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132 Views | 04.08.2019 | 13:16 Uhr
geschrieben von Guido Fischer
Bestell-/Kundennummer: 21804023801
Der versprochene Neukundenbonus wird nicht ausbezahlt
Seit Wochen telefonieren wir mit dem Stromlieferanten "Immergrün" und bitten um die Auszahlung des Neukundenbonus. Wir haben ihn bis jetzt nicht bekommen, weil wir nach Meinung von "Immergrün" ein Gewerbe haben. Wir haben aber kein Gewerbe.
Wir sollten einen Beleg des Finanzamtes anfordern. Ein Mitarbeiter des Finanzamtes erklärte uns, es sei nicht Aufgabe des Finanzamtes Stromanbietern diese Auskunft zu geben. Es reiche aus, wenn der Kunde versichert, dass kein Gewerbe besteht. Das haben wir ausdrücklich getan und tun das hiermit nochmals.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Auszahlung des Neukundenbonus
ofortantwort
05.08.2019 | 09:47
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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