Beschwerde: Verweigerung Sonderkündigungsrecht

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Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde.

| 169 Views | 23.08.2019 | 08:16 Uhr

geschrieben von Gaby Hurtz

Immergrün Energie (Köln)

Verweigerung Sonderkündigungsrecht

Bestell-/Kundennummer: Vertrags Nr. G2180907580

Mit einem Schreiben vom 01.08.2019 kündigt Immergrün an, dass die Gaspreise zum Ende der Vertragslaufzeit (30.11.2019) erhöht werden und bieten sogar in diesem Schreiben an, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

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Über CHECK24 habe ich dann den neuen Anbieter, Grünwelt Energie, damit beauftragt, diese Kündigung zu veranlassen.

Leider ist dies fehlgeschlagen. Laut Grünwelt wurde die Kündigung erst zum 25.11.2020 akzeptiert und bestätigt. Auf meine Rückfrage bei Grünwelt riet man mir, nochmals selbst zu kündigen.

Dies habe ich per E-Mail und per Post mit Schreiben vom 13.08.2019 getan und mich auf das Sonderkündigungsrecht berufen.

Leider erhielt ich erneut nur eine Kündigungsbestätigung zum 25.11.2020.

Dieser habe ich nochmal widersprochen und eine Frist zur Korrektur gesetzt. Bis heute erfolgte noch keine Reaktion.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Sofortige Akzeptanz und Bestätigung der Kündigung zum 25.11. / 30.11.2019

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
23.08.2019 | 09:39

Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)

02.09.2019 | 11:23

von Gaby Hurtz gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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