Beschwerde lesen

Ich habe eine Rechnung 30-1093571 am 29.01.2021 in Höhe von 82,42 Euro erhalten sowie eine Broschüre: "EMB & GOÄ richtig abgerechnet" vom VNR Verlag für ein angebliches Abo, das ich abgeschlossen haben soll, erhalten.

Ich habe kein derartiges Abo abgeschlossen. Es wurde an unsere Praxis Adresse lediglich wohl eine vierseitige Gratis-Broschüre verschickt. Über Abo oder jegliche Folgekosten wurde weder telefonisch (sofern das Telefonat stattgefunden hat) noch schriftlich informiert. Es ist auch seit der Gratis Broschüre nichts weiter an Post eingegangen bis auf die besagte Rechnung. Laut Rechnung sind es jedoch vier Ausgaben für die man bis März zahlen soll. Dass es sich dabei jedoch um ein Abo handelt, habe ich erst mit Zustellung der Rechnung erfahren.

Ich habe mich schon mit dem Kundenservice vom VNR Verlag in Verbindung gesetzt, die nur innerhalb von wenige Minuten heute am 02.02.2021 ein Fax wohl aus Blöcke zusammen gesetzt verschickt haben mit der Erklärung, dass am 18.12.2020 telefonisch ein Angebot zu einem Gratistest angenommen worden ist. Mit welcher Person telefoniert wurde, ist aus dem Schreiben nicht ersichtlich, es wurde aus "Kulanz" die Belieferung auf Januar 2022 eingestellt.

Ein separates Schreiben wird morgen noch per Post verschickt sowie im Nachgang auch der Verbraucherschutz darüber informiert, sollte da nichts passieren. Rechnungen werden nicht bezahlt, Anwalt wird ebenso hinzugezogen sofern noch weitere Post kommt.