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104 Views | 19.05.2021 | 13:26 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2649541
Bestell-/Kundennummer: 232 070 060 400
Prämie nicht erhalten. Dafür Zuzahlung aber 2 x abgebucht.
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit Vertragsabschluss sind 21 Wochen vergangen. Mehrere Anrufe, E-Mails blieben erfolglos bzw. unbeantwortet. Ich fordere Sie daher auf, mir meine Prämie (IPad) zuzusenden. Ich setze Ihnen hierfür eine Frist bis zum 31.05.2021. Dasgleiche gilt für die Rückerstattung der doppelt abgebuchten Zuzahlung für die nicht erhaltene Prämie.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Zusendung der Prämie
ofortantwort
19.05.2021 | 13:26
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber ReclaBoxler,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Prämie noch nicht bekommen haben. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben unsere zuständige Fachabteilung um Unterstützung gebeten. Die Kollegen kümmern sich um alles Weitere und bringen Ihre Prämie so schnell es geht für Sie auf den Weg.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Man antwortet so, wie in der Antwort hier. Mit der Versandabteilung selbst kann man natürlich keinen Kontakt aufnehmen. Auch die Mitarbeiter, die Kontakt zum Kunden haben, bekommen keine Rückmeldung der entsprechenden Abteilung. Deshalb immer dieselben Antworten und weiter keine Lieferung. Selbstverständlich auch keine Rückzahlung der doppelt abgebuchten Prämienzuzahlung. Dafür eine Aufstellung meiner Zahlungen, die ich angeblich angefordert habe.
Es bleibt also dabei: 2 x Zuzahlung abgebucht, keine Prämie erhalten!
Lieber Reclaboxler,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unsere Kollegen haben alles telefonisch mit Ihnen besprochen. Und wenn noch etwas offen geblieben ist, dann sagen Sie uns Bescheid. Wir sind gern für Sie da.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH