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694 Views | 20.01.2012 | 17:09 Uhr
Stromio GmbH (Düsseldorf)
Trotz Kündigungsbestätigung weitere Forderungen
Bestell-/Kundennummer: 1202703
Stromio - immer noch oder schon wieder.
Habe hier schon mal eine Beschwerde an Stromio geschickt - siehe 23.2.2011 - nach langem Warten erhielt ich dann hier eine Kündigungsbestätigung. Mein neuer Stromanbieter bestätigte mir die erhaltene Kündigung von Stromio zum 1.5.2011. Leider hat Stromio dann "verpasst", beim Netzbetreiber zu kündigen. Dies konnte dann zum 1.8.2011 erledigt werden.
Zum Ende des Jahres hat Stromio dann angefangen, trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Geld von meinem Konto abzubuchen. Die erste Buchung habe ich zugelassen, die zweite zurück gebucht.
Nun habe ich schon zweimal angerufen und um Prüfung der Unterlagen gebeten. Nach dem ersten Telefonat - keine Reaktion. Zweites Schreiben unter Drohung mit einem Inkassobüro - eine Email als Antwort erfolgte darauf von mir. Leider keine Klärung des Sachverhaltes.
Meine Antwort-Emails konnten - obwohl ich geantwortet habe- nicht einem Vertragskonto zugeordnet werden. Also das Ganze noch einmal mit Nummer und im Anhang des Emailverkehr mit Kündigungsbestätigungen - gleiches Ergebnis!
ofortantwort23.01.2012 | 09:10
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Noch,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Anliegen möchten wir gern persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie noch heute kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
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Irgendjemand sollte nun mal endlich diesen Kanaltreiber stoppen!
Ich frage mich auch, wie solche Firmen trotz Netzagenturen, Verbraucherzentralen, Verbraucherschutzministerien den Markt in derart übler Weise und ungestraft abräumen dürfen.
Werde die Bundesnetzagentur informieren und den Betrag zurück buchen lassen. Hat denn schon jemand Erfahrung wie das mit dem Inkassobüro läuft. denn wenn die so seriös sind, wie Stromio. dann steht mir noch was bevor! Erhielt heute die Mitteilung von Reclabox, dass Stromio untersagt hat, eine Antwort zu veröffentlichen! Passt ja zum Rest!
Aus Kulanz wurde Ihnen eine Netzabmeldung zum nächstmöglichem Zeitpunkt angeboten. Dies war zu diesem Zeitpunkt der 30.04.2011. Wir baten Sie um Ihre Entscheidung ob Sie dies wünschen.
Auf Grund Ihrer Entscheidung wurde, unter der Berücksichtigung der gesetzlichen Lieferantenwechselfristen, eine Netzabmeldung zum 30.06.2011 für Sie veranlasst. Dies wurde Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Die Stromio GmbH hat Sie somit bis zum 30.06.2011 mit elektrischer Energie versorgt.
Ich biete Ihnen an, dass wir die Grundgebühr unserer Schlussrechnung für die Monate Mai und Juni übernehmen.
Des Weiteren bitte ich Sie, uns eine Kopie der Rechnung von Ihrem Grundversorger für den Zeitraum vom 01.07.2011 bis 31.07.2011 zukommen zu lassen.
Die Mehrkosten die aus der Differenz von unseren Preisen zu den Preisen von Ihrem Grundversorger entstanden sind, übernehmen wir.
Endsumme von 83 Euro bezahlt. Seit dem ist Ruhe. an alle verbraucher: FINGER WEG!