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892 Views | 25.01.2014 | 11:08 Uhr
Bestell-/Kundennummer: KdNr. 01192779
Ich habe am 28.11.2012 über TopTarif einen Stromlieferungsauftrag für priostrom 12 Paket Pur 1700 ab 17.12.2012 erteilt. Dieses Paket wurde zu einem Mindestbetrag von € 414,00 angeboten, mit den üblichen Hinweisen zu Mehrkosten bei etwaigem Mehrverbrauch. Dieses Paket wurde u. a. damit beworben, dass die EEG-Erhöhung 2013 bereits berücksichtigt sei. Nun erhalte ich meine Jahresrechnung mit einem Endbetrag von € 540,49! Abgesehen davon, dass hier ein nicht nachvollziehbarer Mehrverbrauch von 222 kWh zu 35 Ct/kWh brutto berechnet wurde, wurde auch die EEG-Erhöhung ab 01.01.2013 in Rechnung gestellt sowie weitere, aber nicht erhebliche Erhöhungen für Erhöhung KWK ebenso StromNEV und Offshore-Umlage gegenüber 2012. Ich habe der Abrechnung sofort widersprochen und eine außerordentliche Kündigung ausgesprochen, die, wie nicht anders zu erwarten war, jedoch nicht akzeptiert wird, sondern eine Bestätigung erst zum 31.12.2014 erfolgte. Obwohl der Vertrag ab 17.12.2012 begann, wurde die Abrechnung nun auf den 31.12.2013 vorgenommen und der willkürlich ermittelte Verbrauch als Mehrverbrauch mit wesentlich höheren Kosten in Rechnung gestellt. Mein Zähler wies am 15.01.2014 einen Verbrauch von 1900 kWh für 13 Monate auf, priostrom rechnet per 31.12.2013 einen Verbrauch von 1922 kWh ab, nachdem ich zum 10.11.2013 einen Verbrauch von 1598 kWh gemeldet hatte. Obwohl ich die erteilte Einzugsermächtigung am 16.01.2014 widerrufen habe, wurde die Nachzahlung am 20.01.2014 abgebucht. Leider habe ich mir die Tarifbedingungen Ende November 2012 nicht ausgedruckt, kann mir hier jemand helfen?
ofortantwortSehr geehrte Frau Röttger,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Selbstverständlich möchten wir Ihnen gern helfen. Damit wir Ihre Jahresrechnung und alle genannten Faktoren genau prüfen können, möchten wir Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
prioenergie.de zu kontaktieren. Geben Sie bitte Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrem ReclaBox Eintrag an. Wir werden Ihren Fall an unser Expertenteam weiterleiten und Sie über die Ergebnisse informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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Soweit im vorstehenden Kommentar bemerkt wird, "dass nicht immer das Billigste das Beste ist", möchte ich doch erwähnen, dass ich in fast 10 Jahre zuvor kontinuierlich einen monatlichen Abschlag zwischen 28/32 € aufzubringen hatte, so dass ich m. E. mit einem solchen von 38 € wohl nicht unbedingt das "billigste" Angebot ausgewählt hatte.