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111 Views | 15.09.2015 | 21:15 Uhr
Robert Bosch Hausgeräte (München)
Wäschetrockner WT 86593
Wäschetrockner WT 86593 gekauft 21.03.13 bei EP in Viernheim----3 Monate nach Ablauf der Garantie zeigte das Display, Wasserbehälter leeren sowie Flusensieb reinigen´´nach mehrmaligem entleeren, Anruf beim Händler vor Ort----dort wurde uns bestätigt der Fehler sei hinlänglich bekannt---ein Techniker würde sich aber um die Überprüfung kümmern----Fehler war ein verschmutztes Flusensieb, das auf Kulanz repariert werden sollte---3 Tage später Anruf von EP, leider müssen sie uns die Reparatur in Rechnung stellen. Kostenpunkt 71€----Mitte August hab ich per Post den Kaufvertrag sowie Reparaturrechnung an Bosch geschickt, mit der Bitte um Überprüfung und Kulanz. Bis heute hab ich noch nichts von Bosch gehört, habe mit anderen Herstellern bessere Erfahrungen gemacht, die Ihre Kunden zufrieden stellen wollen.
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Nach 6 Wochen wurde mir von Bosch 50€ auf Kulanz überwiesen, meine Ausgaben waren aber 71€-3Monate nach Garantieablauf hab ich eigentlich mehr erwartet, anscheinend ist Bosch nicht an einer Kundenbindung intressiert, Pech für Bosch, werde mich in Zukunft gegen Bosch entscheiden, dann werden andere Firmen bevorzugt. SORRY.
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