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Startseite > Hermes Logistik Gruppe Deutschland > Beschwerde-Nr.: 114410
Von Hermes Logistik Gruppe Deutschland beantwortete Beschwerde. | 46 Views | 25.02.2016 | 12:11 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1170786

Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)

Absolut schlechter Service, unzumutbar

Mehrmals schriftlich! Abstellgenehmigungen per Post an Hermes geschickt- kommen dort nicht an, mehrmals gebeten Paket nicht beim Nachbarn abzugeben wird ignoriert. auf telefonische Beschwerden bekomme ich keine Antworten- Mitarbeiter inkompetent. Auf Beschwerden via Mail bekomme ich nur Standart Antworten zurück. Unzumutbar!

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Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland: Kompeten Mitarbeit. welcher mir vorfrankiert. an Hermes adressierten Umschlag schickt und sich um meine Abstellgenehmigung kümmert, eine Entschuldigung wäre wünschenswert


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.02.2016 | 15:12
Firmen-Antwort von: Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-1170786,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Die geschilderten Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.

Die Abstellgenehmigung können Sie einfach auf unserer Homepage www.myhermes.de ausfüllen und ausdrucken. Die Adresse des Verteilzentrums ist bereits hinterlegt. Möchten Sie sie nicht postalisch versenden, nimmt sie der Hermesbote gern für Sie in Empfang.

Die Freischaltung erfolgt nach persönlicher Rücksprache mit Ihnen innerhalb von 14 Tagen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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