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Sehr geehrte Damen und Herren,

am 19.10.2018 habe ich von Ihnen meine Verbrauchsabrechnung erhalten und es wurde ein Guthaben in Höhe 440,19€ berechnet, welches bis heute macht ausgezahlt wurde. Laut Ihren eigenen AGBs Ziffer 8.3 verpflichten Sie sich dazu, das Guthaben unverzüglich auszubezahlen:

„Ergibt sich bei der Abrechnung, dass zu hohe Abschlagszahlungen verlangt wurden, so wird der übersteigende Betrag unverzüglich erstattet, spätestens aber mit der nächsten Abschlagsforderung verrechnet. Nach Beendigung des Versorgungsverhältnisses sind zu viel gezahlte Abschläge unverzüglich zu erstatten. “

Mittlerweile stehen Sie über 2 Monate im Verzug. Werden Abschlagszahlungen vom Kunden nicht bezahlt, fordern sie sogar Zinsen ein und selber schaffen Sie es nicht, Zuviel bezahlte Abschlagszahlungen auszuzahlen. Ich setze Ihnen eine letzte Frist bis zum 07.01.2019 das offene Guthaben auf mein hinterlegtes Konto zu überweisen, ansonsten werde ich wegen Ihres Verzugs (siehe § 286 Abs. 2 Nr. 2 BGB) umgehend bei der Schlichtungsstelle Energie die Durchführung eines Schlichtungsverfahrens veranlassen sowie die Marktwächter Energie der Verbraucherzentralen informieren. Weiterhin werde ich meinen Anwalt beauftragen und ein gerichtliches Mahnverfahren gegen Sie einleiten.

Sie antworten weder auf E-Mails, der Kundenservice fordert mich aggressiv auf, Geduld zu haben (nach über 2 Monaten ein lächerlicher Witz), Kommentare und nachfragen auf Facebook werden gelöscht, sehr unseriöse Art mit den Kunden umzugehen. Aus diesem Grund sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten, sollten Sie meiner Forderung nicht nachkommen.

Mit freundlichen Grüßen

Nico Engel