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Verivox - BEV - Wechselschutz
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181 Views | 13.01.2019 | 18:53 Uhr
Verivox GmbH (Heidelberg)
DSL und Sofortbonus
Habe letztes Jahr einen DSL Vertrag über Verivox abgeschlossen. Hierzu sollte ich 230,00€ Sofortbonus bekommen, nachdem ich meine 1. Vodafone-Rechnung auf deren Portal habe. Dies habe ich nun vor ca. 1,5 Wochen getan.
Als ich den Vertrag abgeschlossen habe, stand unter dem Punkt „Sofortbonus“ nur, dass dieser sofort nach Eingang der Rechnung aufs angegebene Bankkonto überwiesen wird. Da ich noch nichts gehört habe, habe ich mich heute telefonisch bei Verivox gemeldet.
Der Service war total unfreundlich, die Dame meinte nur, es kann bis zu 6 Wochen dauern. Ich sehe das ehrlich gesagt nicht ein, da der Vertrag jetzt schon 2 Monate läuft. Unter einem Sofortbonus verstehe ich sowas nicht. Warum bietet man sowas an, wenn man die Kunden dann 2 Monate warten lässt?
ofortantwort14.01.2019 | 09:21
Abteilung: OPS
Sehr geehrter Herr Quiring,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.
In der Regel dauert die Auszahlung des Sofortbonus nach Einreichung Ihrer Unterlagen ca. 21 Tage.
Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, uns Ihre Daten zur Prüfung an bewertungen
verivox.com zukommen zu lassen.
Sobald Ihre Daten vorliegen werden wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox
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