Beschwerde lesen

Ich habe vor einigen Monaten einen Onlinekurs über Digistore24 abgeschlossen.

Nach zwei Monaten und der ersten Abozahlung Kündigte ich das Abo, da der Kursinitiator den Kurs nicht mehr Unterstützte, und nicht auf Fragen und auch nicht auf meine Kündigung Antwortete.

Ich richtete also meine Kündigung mehrmals an den Initiator, wie es Digistore auch in seinen FAQs vorschreibt. Leider brachte das nichts, und es wurde weiterhin froh abgebucht.

Daraufhin kündigte ich die Lastschrift und schreib die Kündigung an das Team von Digistore24.

Hier der extrem unfreundliche Schriftverkehr:

1) Hallo Support, leider kann ich mein Abo nicht kündigen. Die E-Mail-Adresse des Anbieters funktioniert/Existiert nichtmehr. Bitte kündigen Sie mein Abo mit der Order ID: FUM6NC3T und der Produkt ID: 220011 mit sofortiger Wirkung. Ich bitte um Bestätigung.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Bubeck
Geschäftsführer

2) Antwort Digistore24:

vielen Dank für Ihre Nachricht - gerne helfe ich Ihnen weiter.

Für Ihre Bestellung liegt uns eine Rücklastschrift in unserem System vor.

Es werden aktuell keine weiteren Abbuchungen bei Ihnen vorgenommen.

Bitte beachten Sie, dass eine Rücklastschrift keinen ordnungsgemäßen Widerruf darstellt.

Dies haben wir auch in unserer Widerrufsbelehrung so festgehalten: "Das Durchführen einer Rücklastschrift stellt in keinem Fall einen gültigen Widerruf dar und ist mit zusätzlichen Kosten verbunden, welche Ihnen in Rechnung gestellt und von Ihnen selbst getragen werden müssen. "

Ein ordnungsgemäßer Widerruf wird stets über den Support von DigiStore24 abgewickelt, per E-Mail an: supportdigistore24.com

Bitte beachten Sie auch, dass wir aus Sicherheitsgründen Käufer, die zu viele Rückbuchungen durchführen, auf unserer Plattform sperren.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

3) Meine Antwort:

Guten Abend, aus Ihrer Nachricht kann ich keine Bestätigung der Kündigung entnehmen. Das ist leider nicht das erste Mal, dass Sie meine Kündigung nicht bestätigen. Hiermit fordere ich Sie letztmalig auf meine Kündigung für mein Abo mit der Order ID: FUM6NC3T und der Produkt ID: 220011 bis zum 22.12.2018 zu bestätigen. Sollte dies nicht geschehen, werde ich die Sache unsere Rechtsabteilung übergeben. Mit freundlichen Grüßen
Christian Bubeck
Geschäftsführer

4) Antwort Digistore:

vielen Dank für Ihre Nachricht - gerne helfe ich Ihnen weiter.

Für Ihre Bestellung liegt uns eine Rücklastschrift in unserem System vor.

Es werden aktuell keine weiteren Abbuchungen bei Ihnen vorgenommen.

Bitte beachten Sie, dass eine Rücklastschrift keinen ordnungsgemäßen Widerruf darstellt.

Dies haben wir auch in unserer Widerrufsbelehrung so festgehalten: "Das Durchführen einer Rücklastschrift stellt in keinem Fall einen gültigen Widerruf dar und ist mit zusätzlichen Kosten verbunden, welche Ihnen in Rechnung gestellt und von Ihnen selbst getragen werden müssen. "

Ein ordnungsgemäßer Widerruf wird stets über den Support von DigiStore24 abgewickelt, per E-Mail an: supportdigistore24.com

Bitte beachten Sie auch, dass wir aus Sicherheitsgründen Käufer, die zu viele Rückbuchungen durchführen, auf unserer Plattform sperren.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Ist das euer Ernst? Ich habe alle meine Konten nun gegen Abbuchungen von euch Abgeriegelt, und werde die Sache unserem Anwalt übergeben, sollte nicht binnen 14 Tagen die Kündigung und sämtliche Rücklastschriften von euch ohne Wenn und Aber akzeptiert werden.