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Kunde:

Marc-Alexander Peters

Langstrasse 62 in 64546 Mörfelden-Walldorf

Gasliefervertrag mit BEV-Energie Vertragsnr 908758

Sehr geehrte Damen und Herren,

auf meine E-Mail an die BEV-Energie vom 28.12.2018 habe ich bis heute, 09.01.2019, noch keine Eingangsbestätigung erhalten. In dieser E-Mail teilte ich der BEV mit, dass ich der zum 01.02.2019 wirksam werden sollenden Preiserhöhung, angekündigt in einem Brief an mich vom 15.12.2018, widerspreche und auf eine Weiterführung meines Vertrages zu den zu Vertragsbeginn vereinbarten Konditionen bestehe. Begründung:

- Ich befinde mich im 1. Jahr der Belieferung und genieße eine im Vertrag verankerte 12monatige eingeschränkte Preisgarantie

- Eine Preiserhöhung im angekündigten Maßstab (Arbeitspreis von 4,74 ct/kWh auf 5,6ct/kWh (+ 18,14%!) und Grundpreis von 75,23 Euro Brutto/Jahr auf nunmehr 12x33,82 Euro = 405,84 Euro/Jahr (+439,47%!) ) ist unverhältnismäßig.

Auf Anraten ihres Mitarbeiters in der telefonischen BEV Kundenhotline, Hr. S., sendete ich ihnen mit weiterer E-Mail vom 04.01.2019 meinen Widerspruch gegen die Preisanpassung Gas, Vertrag 908758, ab 01.02.2019 noch einmal.

Ich bitte endlich um eine zeitnahe Reaktion/eine Eingangsbestätigung meiner E-Mails seitens BEV Energie sowie zeitnah eine Bestätigung durch BEV Energie, das die geplante Preiserhöhung in meinem Fall, aufgrund bestehender Preisgarantie, zurückgenommen wird und meine Abschläge auch nach dem 31.01.2019 unverändert bleiben.

Sollte BEV Energie dem nicht nachkommen bzw. meine nun mehrmaligen Versuche (telefonisch und per E-Mails) betr. meines Widerspruchs mit BEV in Kontakt zu treten, weiter ignorieren werde ich als weitere Schritte

- Die Schlichtungsstelle Energie in dem Fall einschalten

- ggf auch rechtlich dagegen vorgehen

P. S.:

Die Kosten für die telefonische Kundenhotline der BEV kann man sich einsparen, außer nach 15 min. Warteschleife eine freundliche Begrüßung zu erhalten, erreicht der Kunde dort genau nix. Man kann mir nicht einmal mitteilen, ob meine diversen E-Mails eingegangen sind. Die Hotline hebt den Begriff Inkompetenz auf einen völlig neuen Level.

Mit freundlichen Grüßen

Marc-Alexander Peters,

Mörfelden-Walldorf den 09.01.2019