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Norisbank:
Ablösebescheinigung wird verzögert
Norisbank:
Onlinebanking bei der norisbank
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135 Views | 31.07.2019 | 13:16 Uhr
norisbank GmbH (Berlin)
Kündigung ohne Erfolg
Bestell-/Kundennummer: 8214975
norisbank Konto besteht trotz Kündigung immer noch.
Kundenservice Telefon legt einfach auf oder versteht einen plötzlich nicht mehr.
Kontonummer: 8214975
2018 gekündigt
ofortantwort02.08.2019 | 09:23
Abteilung: Qualitäts- und Beschwerdemanagement
Guten Tag Herr Eigebrecht,
hiermit bestätigen wir Ihnen, dass Ihr Konto vor wenigen Tagen geschlossen wurde. Die gewünschte Kontoschließung war leider nicht vorher möglich, da uns keine Referenzkontonummer zur Überweisung des Restguthabens vorlag. Für Ihre Erfahrungen mit unserem Telefonsichen Kundenservice bitten wir Sie um Entschuldigung. Das was Sie schildern ist nicht unser Anspruch an unser Serviceerlebnis. Tatsächlich kam es am Montag, den 29.07.2019 zu einer technischen Störung, die dazu führte, dass die Verbindung nicht verständlich genug war oder abbrach. Diese Störung ist behoben und wir setzen alles daran, solche Störungen in Zukunft zu vermeiden.
Wir wünschen Ihnen für Ihre Zukunft alles Gute.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
Einmal noch schriftlich (also so per Brief, NICHT hier) darauf hinweisen und dann --> entspannt zurücklehnen.
(Dabei gehe ich davon aus, dass die AGBs/Bedingungen für eine Kündigung in 2018 beachtet wurden.)
05.08.2019 09:50 Uhr. Komentar der Norisbank
Ist nicht korrekt. Kontostand laut
Telefonbanking beträgt 0.00 Euro.
Und Telefonbanking ist auch deaktiviert.