Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 74 Views | 15.05.2020 | 15:17 Uhr
geschrieben von Jens Heinke

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Schlussrechnung fehlt nach 6 Wochen trotz Erinnerung

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 232046527605 u. 400203163

E.ON Energie: Endabrechung zum Vertragskonto 400203163 (vormals 232046527605)

trotz mehrfacher Erinnerung ist bis heute keine Endabrechung erfolgt. Inzwischen sind drei Email's angekommen in denen es heisst, dass meine Email angekommen ist und sich demnächst jemand um mein Anliegen kümmert. Vertragsende war am 01.04.2020!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Schlussrechnung und Auszahlung Guthaben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.05.2020 | 15:17
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Herr Heinke,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie sich über uns ärgern. Bitte entschuldigen Sie.

Wir kümmern uns mit Hochdruck um die Erstellung Ihrer Rechnung. Wir schicken Sie Ihnen schnellstmöglich zu. Wir bitten Sie ganz höflich noch um ein klein wenig Geduld.

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


18.05.2020 | 18:09
von Jens Heinke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer wieder wird man nur vertröstet, inzwischen habe ich denen eine Frist per Einschreiben/Rückschein gesetzt. Unser Anwalt freut sich schon.


25.05.2020 | 20:24
von Jens Heinke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.06.2020 | 18:05
von Jens Heinke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach über zwei Monaten, vielen Mails, Einschreiben mit Rückschein nun endlich Abrechnung erhalten. Die Gutschrift dauerte nochmal eine Woche länger. Wenigstens war die Abrechnung in Ordnung.




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