VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Unersichtliche Abo-Falle ohne Preis- und Kündigungsangabe
Bestell-/Kundennummer: 94-554047-35
Im zweiten Halbjahr 2020 wurde von mir aufgrund einer Werbung eine kostenlose Testsendung von „PC-Wissen für Senioren“ bestellt und geliefert.
Heute erhalte ich eine von mir nicht bestellte Folgesendung mit Broschüren zum Thema, zum Preis von 19,98 €. Die Rückfrage beim Verlag ergibt, dass ich, da ich die Bestellung unterschrieben habe, ein Abo abgeschlossen hätte. Sollte dies tatsächlich im Kleingedruckten gestanden haben, so ohne Preis und ohne Kündigungshinweise. Nehmen wir an, ich hätte die Folgesendung unabsichtlich mitgekauft, so wäre das praktisch ein Blindkauf wie jeder Internetkauf, und ich wäre berechtigt, das Produkt bei Nichtgefallen oder Erwartung nicht erfüllt, zurückzusenden. Das angeblich gekaufte Abo habe ich unverzüglich gekündigt und wiederhole an dieser Stelle meine Kündigung. Die strittige Folgesendung schicke ich zurück und bin nicht bereit, für einige Allerwelts Broschüren 19,98 € zu begleichen.
Die Lieferung und die Rechnung entbehren jeder Grundlage, da sie, wie bereits erwähnt, weder mit Betrag, noch Kündigungsfrist in Ihrer Werbung und in den dazugehörigen Schreiben aufgeführt sind. Außerdem ist von mir nie ein ordentlicher Vertrag unterschrieben worden.
01.06.2021 | 10:49
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zufriedene Kunden sind uns sehr wichtig. Gerne nehme ich zu Ihrer Reklamation Stellung. Sie bestellten bei uns schriftlich "PC-Wissen für Senioren" zur Ansicht. Es handelt sich um einen Ordner, der durch weitere Lieferungen aktuell und auf dem neuesten Stand gehalten wird. Der Ordner ist kostenfrei. Der weitere Bezug muss binnen 6 Wochen widerrufen werden. Die Bedingungen sind im Bestellformular hinterlegt und wir sendeten Ihnen dieses zur Einsicht erneut zu. Wir haben Ihr Abonnement bereits gekündigt. Die Aktualisierung können Sie uns bitte zur Stornierung zurücksenden. Bitte sprechen Sie uns bei weiteren Fragen an. Wir bedauern, dass Sie verärgert sind. Freundliche Grüße, Steven Hudson.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Ulbrich