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Startseite > Online Shops > Pflanzen und Samen > Baldur-Garten > gelöste Beschwerde-Nr.: 227273
Durch Baldur-Garten gelöste Beschwerde. | 88 Views | 24.06.2021 | 21:20 Uhr
geschrieben von Michael Strunz

Baldur-Garten GmbH (Bensheim)

Seit 5 Wochen keine Reaktion auf Reklamation

Bestell-/Kundennummer: 129170629

Ich habe in der Vergangenheit bereits bei Baldur bestellt und war soweit zufrieden mit der Lieferung.

Seit einiger Zeit scheint der Händler große Schwierigkeiten zu haben, jedenfalls ist meine Geduld nach über 5 Wochen Hinhaltetaktik und "coronabedingten Verzögerungen" um "5-10 Werktage" ziemlich aufgebraucht. Teil meiner Bestellung waren 10 Bodendeckerpflanzen, die zunächst völlig verstreut und teils mit abgerissenen Halmen und Trieben im Karton bei mir ankamen. Ich musste sie direkt rausgestellen, da zudem ein starker Trauermückenbefall bei den Pflanzen vorhanden war. Mittlerweile sind von den 10 Pflanzen 7 eingegangen, mal sehen, ob die 3 übriggebliebenen dauerhaft überleben.

Von Seiten des Kundenservices bislang nur standardmäßige Antwortmails, ein Anruf bei der Bestellhotline ergab lediglich die Info, es nochmal per Mail zu probieren, da eventuell die Mail untergegangen sein könnte.

Für mich jedenfalls absolut klar, nicht mehr bei Baldur zu bestellen!

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Meine Forderung an Baldur-Garten GmbH: Ersatzlieferung der kaputten Pflanzen oder 70 % Erstattung des Kaufpreises


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


01.07.2021 | 22:21
von Michael Strunz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.08.2021 | 23:01
von Michael Strunz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Anbieter reagierte am 29.07 mit dem Angebot einer Ersatzlieferung für Ende August.




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