PARSHIP GmbH (Hamburg)
Wie seriös ist Parship?
WAS IST LOS BEI/MIT PARSHIP?
Handelt es sich bei Parship um ein seriöses Unternehmen? Ich glaubte immer, dies mit ja beantworten zu können, jetzt meine ich, dass die Antwort ein NEIN ist, dass es Parship in erster Linie um schnelles Geld geht, dass dem Kundenservice, wenn überhaupt, nur marginale Bedeutung zukommt; dass Parship entweder nicht willens oder nicht fähig ist, einfachste, vom Unternehmen selbst verursachte, Probleme, zu lösen.
Fehlende Kundenorientierung, fehlendes Beschwerdemanagement, fehlende Ansprechmöglichkeiten, … und das bei einem doch beträchtlichen Mitgliedsbeitrag. Wenn man im Internet nach Parship-Beschwerden googelt, merkt man, dass man nicht die einzige vom Parship-Management enttäuschte Person ist.
Doch nun zum Problem: Seit vier Wochen mache ich eine wahre Odyssee bei Parship durch, die durch unglaubliche Inkompetenz und Ignoranz seitens Parship geprägt ist.
Der Reihe nach. Um den 25.3. 2010 wurden plötzlich GRUNDLEGENDE Veränderung meines Testergebnisses (mit Auswirkung auf die Matching-Ergebnisse) von Parship gemacht. Ich teilte dies Parship mit und bat, diesen – wahrscheinlich durch die EDV verursachten Fehler – zu berichtigen.
Es kam auch eine prompte Antwort mit der Frage, ob ICH meine Suchkriterien verändert hätte. Nur ein Blick auf das geänderte Profil hätte genügt, um zu sehen, dass das Problem sicherlich NICHT durch ein Verändern der Suchkriterien verursacht wurde. Auch die folgenden Erklärungsversuche, die erst durch hartnäckiges Nachfragen, sowohl über das Online-Formular als auch über Mail an das Kundenservice erfolgten, gingen nicht auf das Problem ein.
Ich legte mein mir bei der Anmeldung zugesandtes Persönlichkeitsprofil bei. Wiederum: Ein Blick hätte genügt, zumindest das Problem richtig einzuordnen.
Die Antwort, dass Parship „kleine Änderungen beim Matching vorgenommen hat“, um eine noch BESSERE PASSUNG zu erzielen, war entweder Unfähigkeit auf ein Kundenproblem adäquat einzugehen (bzw. ein Schreiben inhaltlich zu erfassen) oder schlicht Ignoranz und Unwillen, ein selbst verursachtes Problem (VON PARSHIP verursacht) professionell zu lösen. Das klang wie Hohn, nachdem die Übereinstimmung mit meinen Kontakten von über 70% auf unter 20 % herunterrasselten.
Es folgten zwei Wochen lang weitere Versuche meinerseits, wieder zu meinem Profil zu kommen bzw. das Problem zu lösen, doch ich blieb erfolglos, entweder die Antworten waren automatisch generierte Mails oder Mails, die inhaltlich das Problem ignorierten.
Endlich nach drei Wochen kam eine Antwort vom Datenschutz. Die Erklärung: es läge an dem bereits 2002 angelegten Profil und dadurch können die Daten nicht mehr richtig wiedergegeben werden: Ich solle ein neues Profil anlegen und Parship gewähre mir eine weitere kostenlose Mitgliedschaft von drei Monaten.
Da ich mittlerweile wirklich Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit bei Parship hatte, wollte ich doch lieber zunächst die Ursache geklärt haben. Dass es nicht das aus dem Jahr 2002 angelegte Profil sein kann, war offensichtlich. Dann hätte das Problem zu Beginn meiner neuerlichen Mitgliedschaft im Nov. 2009 auftreten müssen. Ich wurde jedoch 4,5 Monate „ganz normal“ mit den mir zugesandten Auswertungsergebnissen geführt. Auch hier hat es sich Parship leicht gemacht. Obwohl ich bei meiner neuerlichen Anmeldung 2009 den Fragebogen erneut ausfüllte, gab man mir wieder die aus dem Jahr 2002 stammende Chiffre mit dazugehörigem Profil. Aus Kostengründen, nehme ich an!
Die nächste Hürde: Um mich vor weiteren Überraschungen - wie automatische Verlängerung der Mitgliedschaft - zu schützen, kündigte ich diese termingerecht. Die mir noch verbleibenden zwei Wochen wollte ich nutzen, um mich von eineigen Kontakten zu verabschieden.
Doch ich staunte nicht schlecht. Nachdem man mir meinen Statusbericht und Kontaktvorschläge noch schickte, wollte ich mich einloggen, doch nun ging gar nichts mehr. Ich komme nicht mehr zu meinem Profil, man hat mich gesperrt! Ich komme zu einer Eingabemaske, die mich wieder zum Ausfüllen des Fragebogens auffordert.
Da es ja keine Möglichkeit gibt, mit dem Kundenservice telefonisch in Verbindung zu treten, habe ich den ganzen Schriftverkehr postalisch an die Geschäftsführung von Parship geschickt. Nach meinen bisherigen Erfahrungen hege ich jedoch wenig Hoffnung, dass diese auf das von Parship verursachte Problem eingeht und entsprechend reagiert.
Leider kann ich aufgrund meiner Erfahrung Parship nicht weiterempfehlen. Es scheint, dass sich der Wechsel der Geschäftsführung 2009 negativ auf Parship auswirkte.
26.04.2010 | 18:11
Abteilung: Presseabteilung
Sehr geehrte Frau Pritz, wir bedauern die für Sie unzufriedenstellende Entwicklung Ihrer Parship-Mitgliedschaft sehr.
Selbstverständlich sind wir sehr daran interessiert, Licht in das Dunkel zu bringen und die von Ihnen kritisierten Punkte zu klären und natürlich zu beheben.
Um an dieser Stelle Ihren individuellen Sachverhalt genau zu prüfen, benötigen wir jedoch Ihre genauen Kundendaten und Ihre Chiffre-Nummer.
Eine Kundin mit Namen Lili Pritz haben wir in unserer Datenbank leider nicht finden können.
Daher möchten wir Sie bitten, sich erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir haben Ihnen parallel zu diesem Schreiben via ReclaBox eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit den besten Grüßen aus Hamburg, Ihr Parship-Team
Also, wenn man schon online sucht, warum dann auf Partnerbörsen, gibt da doch genügend Alternativen... ohne Mitgliedsbeitrag.
Wer in so einem tristen Norddeutschem Kaff wohnt wie ich und wo abends nichts los ist, bietet parship großen Unterhaltungswert. ;-)
Sorry für grammatische Fehler, bin keine Deutsche, habe nur mehrere Jahre dort gelebt!
Ich kann das gleiche von Elitepartner berichten. Die stecken alle unter einer Decke! Wer seine Werbung direkt vor der Tagesschau platzieren kann, muss es ja ziemlich dicke haben.
Lili Pritz:
Hallo, ich bin gestern aus Brasilien zurück gekommen. Am Montag fliege ich nach Hongkong. Wenn Du Lust hast, kannst Du mich begleiten. Beim Candle Light Dinner im Mandarin können wir dann alles Nähere besprechen.
Ich rufe Dich an!
Ich hatte das bereits mit der Bahn Card und bin echt sauer, es nervt mich so, dass man immer automatisch in eine Verlängerung läuft. Und jetzt sehe ich, dass es auch bei PARSHIP so ist, mehr als fragwürdig.
Ein Zeitungsabo verlängert sich auch um ein Jahr, WENN ES NICHT RECHTZEITIG GEKÜNDIGT WIRD. Wenn man natürlich die AGB's als gelesen abhakt, ohne sie zu lesen, dann kann man auch nicht sehen, dass sich ein Vertrag automatisch verlängert. So einfach ist das.
Hoffentlich denken sie dann daran, dass sie den Vertrag wieder kündigen, sonst geht es nach einem Jahr nämlich automatisch weiter.
Hätten sie vorher nach Parship gegoogelt, dann wäre ihnen der Ärger erspart geblieben.
wir danken Ihnen für Ihre Hinweise und gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit Ihrer PARSHIP-Mitgliedschaft nicht zufrieden waren. Wir haben Ihnen eine persönliche Nachricht gesendet, in der wir wesentliche Grundzüge unseres Premium-Services erklären und hoffen, Ihnen damit bei Ihren offenen Fragen weitergeholfen zu haben. Für weitere Rückfragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden: kundenserviceparship.de
Beste Grüße, Ihr PARSHIP-Team
"Das "Jagdgebiet" lässt sich nur auf ein BUNDESLAND eingrenzen!":
Um zu sehen, welche Mitglieder in Ihrer Nähe wohnen, können Sie als Premium-Mitglied Ihre individuellen Partnervorschläge nach Entfernung sortieren. Klicken Sie dazu in Ihrem Profil auf "Partnervorschläge". Rechts oben finden Sie die Schaltfläche "Sortiert nach", dort wählen Sie das Kriterium "Entfernung" aus. Ihnen werden dann zunächst bis zu 50 Kilometer entfernt lebende Kandidaten angezeigt. Weitere Abstufungen sind 100, 150, 200 und über 200 Kilometer. Wenn Sie in mehreren Ländern suchen, funktioniert das in Deutschland, Österreich und Schweiz auch über Ländergrenzen hinweg.
Als PARSHIP-Mitglied entscheiden Sie selbst, in welcher Region der passende Partner gefunden werden soll. Neben einzelnen Bundesländern können Sie auch mehrere Bundesländer und sogar andere europäische Länder in Ihre Suche einbeziehen. Den Umkreis Ihrer Suche legen Sie selbst aktiv unter „Partnervorschläge“, „Meine Suchkriterien“ fest. Während der Dauer Ihrer Mitgliedschaft können Sie diesen selbstverständlich jederzeit verändern oder erweitern.
"auch die anderen Filter- und Sortiermöglichkeiten sind nur extrem begrenzt"
Wir bilden tatsächlich nur die Suchkriterien ab, die nach dem PARSHIP-Prinzip® für eine langfristig erfolgreiche, harmonische Partnerschaft von großer Bedeutung sind. Daher können Premium-Mitglieder Kriterien wie Größe, Alter, Raucher oder Nichtraucher, Kinder oder keine Kinder sowie Einkommen und Bildung festlegen. PARSHIP schlägt Ihnen folgend nur Mitglieder vor, die diesen Anforderungen entsprechen. Darüber hinaus können Premium-Mitglieder ihre Partnervorschläge nach persönlichen Interessen (Sport, Musik und Urlaub) sortieren. Zum Thema Suchkriterien empfehlen wir Ihnen auch diesen Beitrag: https://www.parship.de/ratgeber/die-vorauswahl/suchkriterien-unsere-tipps-fuer-sie.htm
"Klickt man sich durch die Listen, dann sind noch Profile gelistet, die beim Anklicken jedoch als gelöscht erscheinen. "
In Ausnahmefällen kann einmal ein Profil dargestellt werden, dass von dem Mitglied selbst vor kurzer Zeit gelöscht wurde. Dies entspricht aber nicht dem Regelfall.
"Weiterhin habe ich die Erfahrung gemacht, das sich in 60-70% aller Profile meines Filters schon seit Monaten nicht mehr eingeloggt worden ist":
PARSHIP überprüft regelmäßig die Aktivität seiner Mitglieder. Wer länger als acht Wochen nicht eingeloggt war, erscheint nicht mehr in Ihren Partnervorschlägen.
"Die selbe Leistung, und bestimmt noch mehr bekomme ich auf JEDEM anderen Singleportal zu wesentlich weniger Geld":
PARSHIP ist kein Singleportal, sondern eine Online-Partneragentur mit wissenschaftlich fundiertem Verfahren – im Gegensatz zu Dating- und Flirtbörsen. Als Europas führende Online-Partneragentur legen wir größten Wert auf Anonymität, Seriosität und hohes Niveau. Unser Anspruch wird von unabhängigen Experten bestätigt: So erhielt PARSHIP mehrmals das TÜV-Siegel sfer-shopping und ist aktueller Testsieger bei Stiftung Warentest. Lesen Sie mehr zu unserem Qualitäts-Versprechen unter www.parship.de/das-ist-parship/pqv/index.htm.
Ich bin nun seit acht Monaten bei Parship zahlendes (!) Mitglied, bei edarling drei Monate. Parship ist m. M. der größte Mist und für viel Geld nahezu unbrauchbar! edarling muss vom selben Betreiber sein, oder es ist wirklich so einfach, den Menschen für NIX so viel Geld aus der Tasche zu ziehen. Wie komme ich darauf. Ich habe mich weiter oben bereits zu dem Thema geäußert und die Antworten von Parship darauf sind schlichtweg für die Tonne! Sehr viele mausetote Profile, vollkommen unbrauchbare Vorschläge - gäbe es auch noch einen Umkreisfilter von genauer als nur BUNDESLAND, dann wären die Vorschläge noch katastrophaler. In Friendscout24 war ich sechs Monate - und ja hoppla - da habe ich mehr potentielle Damen gefunden als in Parship und edarling zusammen. Na, liebe Friendscoutbetreiber, nicht zu früh freuen! Die "Qualität" der Leute auf Parship - wenn es sie nicht schon ein totes Profil haben oder am anderen Ende der Republik wohnen - ist wesentlich höher als bei FS24. Irgendwo klar, wer 30 EUR im Monat abdrückt, hat ein Interesse. Parship "schimpft" sich nicht "Singelbörse", sondern Partnervermittlung. Nun liebe Partnervermittler, dann macht mal eure Hausaufgaben und schlagt nicht irgendeinen Mist vor. Fazit: Parship kann ich nicht empfehlen, edarling auch nicht - ich rate von beiden ab! Wer nur sein Ego polieren will, geht dann mal auf FS24 - jedenfalls sind die Möglichkeiten zu filtern und einzugrenzen auf FS24 sehr gut!
Ebenfalls ist ElitePartner nur eine Elite-Abzocke!
ICONY-Seiten (wie Flirt.ch) sie die dreistesten, weil man nicht kündigen kann! Als ich die Bezahlung verweigerte, bekam ich Einschüchterungsbriefe von ihrem Inkassoanwalt. 6 Monate, und dutzende Briefe, später gab es diese Kanzelei auf. Seltsamerweise wurde nie mein Konto gesperrt oder gelöscht!
Eine sinnvolle Nutzung der Funktionen von Parship ist nur bei gleichzeitigem Abschluß einer Mitgliedschaft möglich. Wird diese innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen kann es passieren, dass Parschip dennoch eine Bearbeitungsgebühr, in meinem Fall in Höhe von 358,20 als sogenannter Wertersatz in Rechnung stellt.
Die von Parship im Impressum angegeben Faxnummer ist trotz mehrfacher Anrufe bis heute nicht erreichbar, mehrfache Anrufe bei Sachbearbeitern in der Hotline, beweisen nur die Inkompetenz und Ignoranz der Mitarbeiter/-innen. Rechtliche Grundlagen werden einfach ignoriert!
Den exakten Auszug der Argumentation von Parship füge ich bei:
"Sehr geehrte Frau XXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich bedaure Ihre Entscheidung, PARSHIP nicht länger nutzen zu wollen und würde mich freuen, wenn Sie Ihre Premium-Mitgliedschaft doch bestehen lassen.
Im Zeitraum Ihrer kostenpflichtigen Premium-Mitgliedschaft haben Sie bereits Kontakt mit anderen Mitgliedern aufgenommen. Diese Kontakte sind wesentlicher Bestandteil unserer Dienstleistung und daher entsprechend der von Ihnen bei der Bestellung akzeptierten Widerrufsbelehrung sowie den darin enthaltenen Regelungen zum Wertersatz zu erstatten.
Wir garantieren Ihnen das Zustandekommen einer bestimmten Anzahl an Kontakten im Rahmen Ihrer Premium-Mitgliedschaft. Gemäß unseren Regelungen zum Wertersatz bei Widerruf ist die Anzahl der genutzten Kontakte die Basis für die Berechnung des Wertersatzes.
Wir berechnen Ihnen also folgenden Wertersatz:
Ihr Produktpreis: 477,60 EUR
Laufzeit Ihres Produkts (Monate) : 24
Laufzeitbezogene garantierte Kontakte: 10
Davon zustande gekommene Kontakte: 11
Bereits von Ihnen gezahlt: 26,90 EUR
Verbleibende Forderung: 331,30 EUR
Den noch nicht eingezogenen Anteil dieses Betrages werden wir entsprechend der von Ihnen beim Kauf gewählten Zahlweise in den nächsten Tagen einziehen.
Gerne würde ich erfahren, warum Sie sich gegen die Premium-Mitgliedschaft entschieden haben. Bei eventuellen Schwierigkeiten helfe ich Ihnen gerne weiter.
Ein Widerruf bedeutet nicht automatisch die Löschung Ihres Profils: Als kostenfreies Mitglied können Sie einige unserer Services weiterhin nutzen. Wenn Sie Ihr Profil dauerhaft löschen möchten, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich möchte Sie jedoch darauf aufmerksam machen, dass eine Löschung nicht rückgängig gemacht werden kann!
Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an meine Kollegen und mich.
Mit freundlichen Grüßen
XXXXXXXXX
Ihr PARSHIP Kundenservice"
Dies obwohl Parship gegenüber dem Verbraucherzentrale Hamburg in ähnlich gelagerten Fällen bereits am 08.12.2010 eine Selbstverpflichtungserklärung abgegeben hat! Einfach mal im Internet googeln!
Wenn man das erst gecheckt hat, ist es bereits zu spät, da man entweder das Abo erfüllen und die Kündigungsfrist abwartet, oder im Falle des Widerrufs (wenn man schnell lernt) den sogenannten Wertersatz zahlen muss, der in der Regel den Widerruf ad absurdum führt, weil er meist so ziemlich dem entspricht, was man bereits gezahlt hat.
Parship begründet diesen Wertersatz mit bereits erbrachten Leistungen, die darin bestehen, eine bestimmte Anzahl von Kontakten pro Laufzeit zu vermitteln. Was Parship unter einem Kontakt versteht bleibt dabei ein Geheimnis und ist nur versteckt (weder in den AGB noch im Vertrag) hinter einem winzigen Ausrufungszeichen-Link im sonstigen Kleingedruckten zu finden. Wie sich der Wertersatz errechnet und welche Art von "Kontakt" was kostet, bleibt unklar und wird auch auf Nachfrage nicht beantwortet.
eine erfolgreiche kostenpflichtige Kontaktvermittlung bedeutet für Parship:
"Als Kontakt zählt jede von Ihnen gelesene Freitextantwort auf eine von Ihnen verschickte Nachricht. Als Nachricht zählt jede Kommunikation, z. B. Freitextnachricht, Lächeln, Spaßfrage, etc. Anspruch auf unsere Kontaktgarantie haben Premium-Mitglieder die a) „Ich über mich“ ausgefüllt, b) mindestens ein Bild eingestellt und c) eine Mindestanzahl an Kontaktanfragen initiativ versandt haben. " Quelle: Parship unter "Preise und Leistung" > "Kontaktgarantie" und dort mit der Maus auf das kleine Ausrufungszeichen.
Natürlich hat das ganze Versteckspiel Methode, schließlich würde sich sonst keiner darauf einlassen. Erst recht nicht, wenn man weiß, dass eine Nachricht vom angeschriebenen "Mitglied" nur dann gelesen werden kann, wenn es selbst ein kostenpflichtiges Abo hat, was man natürlich nicht sieht, wenn man ein interessantes Profil gefunden hat, wo die Matching-Ergebnisse einigermaßen passen.
Da die Wahrscheinlichkeit ziemlich gering ist, unter den Vorschlägen jemanden zu finden, mit dem man Nachrichten austauschen will, der auch dafür zahlt (zahlen muss), wird dann wahrscheinlich nur eine Nachricht zurückkommen, dass man die Nachricht leider nicht lesen konnte, weil man kein Premium-Mitglied ist. Meist kommt aber nur "ein Lächeln" oder eine Bildfreigabe oder eine Spaßfrage als Rückantwort. Alles keine echten Kontakte, aber alles Grundlage für den verlangten Wertersatz.
Ich denke damit beantwortet sich die Frage nach der Seriosität von Partner-"Vermittlern" wie Parship von selbst.
ich kann dazu auch nur die Artikel und Hinweise auf den Seiten der Verbraucherzentrale Hamburg (Suchbegriff Parship)
www.vzhh.de/action/search.aspx?q=Parship
und des bayrischen Staatsministeriums der Justiz und Verbraucherschutz empfehlen:
www.vis.bayern.de/recht/dienstleistungen/dienstvertrag/partnervermittlung.htm
Mir ist deutlich geworden, die aggressive Werbung von Parship muss finanziert werden. Daher die wenig transparenten Verträge und versteckte Angaben zu Kündigungsmöglichkeiten und -modalitäten. Bin nicht die Einzige, die auf einmal zur Zahlung eines verlängerten Vertrages aufgefordert wurde. Der Hammer: die haben weiter an meine alte Email geschrieben. Trotz mehrfachem Hinweis, dass die Mail nicht aktiv ist. Ich selbst konnte meine Email nicht ändern, da mein Profil ja gesperrt wurde. Ist mir nicht aufgefallen, da ich ja von einer erfolgten Kündigung ausgegangen bin. Und nun soll ich zwölf Monate in einem Betrag zahlen, obwohl ich gekündigt habe. Der Vertrag, von dem Parship ausgeht, endet erst im Februar 2017. Dreister geht es nicht - zumal das Profil von Parship deaktiviert wurde.
TIPP:
NIEMALS NUR DAS KONTAKTFELD NUTZEN! WENN RECHTSSICHER VORGEGANGEN WERDEN SOLL, DIE EMAIL INFOPARSHIP.DE WÄHLEN! SO HABT IHR BEWEISE! ÜBER DAS KONTAKTFELD ERHALTET IHR KEINE KOPIE DER NACHRICHT! AUF MEINE NACHRICHTEN WURDE NICHT REAGIERT!
Ich habe Parship mehrfach über das KONTAKTFELD angeschrieben, um meine geänderte Email-Adresse mitzuteilen. Es wurde fleißig weiter an die alte gemailt. Auf einmal flog eine Forderung eines Inkassounternehmens, garantiert Tochter der Parship, ins Haus. Trotz Kündigung und Widerruf.
WÄRE EIN BEITRAG IN FER SENDUNG REPORT - NACHGEFRAGT WERT!