DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)
Fehler bei der Paketzustellung wird auf Kunden abgewälzt
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr. 09445668031563
Vorsicht bei "gängigen" Namen.
Schon zum zweiten Mal seit Februar 2018 hat DPD ein an mich adressiertes Paket an die Paketbox eines Nachbarn geliefert, der nur denselben Vornamen trägt wie ich; unsere Familiennamen sind sehr verschieden und leicht zu unterscheiden.
Der Nachbar lässt seine DPD-Sendungen 'automatisch' an diese Paketbox in einer circa 15 km entfernten Stadt liefern, weil sie auf seinem Arbeitsweg liegt.
Der DPD Service (3 Anrufe à 0,20 €Euroagt, das Paket sei "ordnungsgemäß zugestellt", es könnte deshalb nicht noch einmal ausgeliefert werden und ich könnte es mir ja bei der Box abholen.
Anders gesagt: DPD macht einen Fehler und will mich nötigen, rund 30 Kilometer weit zu fahren, um diesen Fehler auszugleichen.
31.07.2018 | 08:54
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
da die Zustellung in Deutschland erfolgt, würde ich Sie bitten sich an DPD Deutschland zu wenden, Sie haben Ihre Anfrage an DPD Österreich gesendet.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ramona vom DPD Team
Immerhin wurde ich inzwischen von einem leitenden Service-Mitarbeiter angerufen und mir ist eine 'zweite' Zustellung angeboten worden.
Guten Tag Herr Ralf P. Thomas, wie meine Kollegin schon geschrieben hat, befinden Sie sich hier bei DPD Österreich. Wir können Ihnen leider nicht weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich direkt an DPD Deutschland.
Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team