BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Jahresabrechnung 2017
Bestell-/Kundennummer: 591312
BEV Energie Abrechnung Jahresendabrechnung Dauer
Mittlerweile haben wir Juli 2018 und ich habe immer noch keine Jahresendabrechnung für 2017 bekommen!
Mittlerweile schon lange eine 14-Tage Frist zur Bearbeitung per E-Mail verschickt - habe ich bislang nur eine schriftliche Bestätigung per Post erhalten, dass mein Fall möglichst zeitnah bearbeitet werden würde. Bisher Fehlanzeige!
Über die Hotline ist auch niemand erreichbar - denn ich wüsste mittlerweile schon gern, ob die monatlich fleißig von denen eingezogene Pauschale rechtens oder für meine Wohnung viel zu hoch angesetzt oder eingezogen worden ist und daraus hat eine Guthabenauszahlung erfolgt.
Wirklich wahnsinnig ärgerlich, dass man dem Unternehmen für jede Information so lange hinterher laufen muss!
27.07.2018 | 19:00
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst