Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 93 Views | 04.08.2018 | 18:11 Uhr
geschrieben von Armin Merkel

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket wurde an einem geheim gehaltenen Ort abgestellt

Bestell-/Kundennummer: 01497026399686

Am 17.07.2018, 13:36 Uhr wurde laut DPD-Paketnavigator mein Paket 'wie gewünscht am vereinbarten Ort abgestellt'. Wo sich dieser vereinbarte Ort befinden soll, hat DPD auch auf Nachfrage nicht verraten.

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Ich hatte Monate vorher eine Tankstelle als Paketshop ausgewählt. Diesen Eintrag hatte DPD jedoch wieder heimlich entfernt.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Ich möchte wissen, wo sich der 'vereinbarte Ort' befindet. Und ich möchte von DPD informiert werden, wenn sie eigenmächtig meinen Paketshop ändern/entfernen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.08.2018 | 09:07
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Merkel,

es tut uns leid, dass Ihr Paket aktuell nicht auffindbar ist.

Gerne gehen wir dem nach und helfen Ihnen weiter. Wir lassen den Sachverhalt von den zuständigen Kollegen klären und melden uns, sobald wir genaueres wissen.

Bitte senden Sie uns dazu noch eine E-Mail an socialmedia spider monkey dpd.de und geben Sie Ihre Paketnummer und Postleitzahl mit an.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


05.08.2018 | 13:08
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Sie müssen ja eine sogenannten Abstellvereinbarung oder Ablagevereinbarung (oft auch -vertrag genannt) abgeschlossen haben. Haben sie das? Falls es eine solche Vereinbarung nicht gibt, darf DPD auch nicht darauf verweisen. In diesem Fall würde DPD im Rahmen der üblichen Grenzen haften.

Aber beim Paketshop, den sie damals mal genannt hatten, nachzufragen, kann natürlich nicht schaden.

06.08.2018 | 00:47
von Armin Merkel | Regelverstoß melden
Ich hatte in dem ursprünglich vereinbarten Paketshop nachgefragt. Dorthin wurde das Paket nicht gebracht. Eine andere Abstellerlaubnis habe ich nicht erteilt. Ein ordendtlich geführter Laden, wie ich es bei DPD voraussetze, muss doch in der Lage sein, mir mitteilen zu können, wo sich der vereinbarte Ort befindet. Schließlich hat das der Paketbote ja auch herausgefunden, sonst hätte er das Paket nicht dort abstellen können.
DPD verweigert aber auch auf mehrmalige Nachfrage die Auskunft.

07.08.2018 | 21:44
von Armin Merkel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie schnell es auf einmal geht. Bereits am nächsten Tag hat DPD mir den Abstellort mitgeteilt.




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