Beschwerde lesen

Allen zur Warnung und zur Dokumentation: Mit Bestätigung vom 01.01.2011 online-Abschluss Versorgerwechsel zum 01.08. von bestellt, bestätigt am 05.01.11

14.01. email Priogas: Mitteilung von Priogas, dass Wechsel erst zum 01.08. möglich ist, beantwortet, dass der Wechsel auch zu diesem Termin beantragt war.

30.04. email Kunde: Sonderkündigung des Altversorgers (TELDAFAX) durch Netzbetreiber, Ersatzversorgung.

2.5. email: Zählerstand an Netzbetreiber und Proigas mitgeteilt mit Bitte, Wechsel zum nächstmöglichen Termin vorzuziehen.

5.5. email Priogas: Ihre Netzanmeldung ist unter Einhaltung der gesetzlichen Fristen zum 01.07.2011 in Bearbeitung.

9.5. email Priogas: Vorlieferant hat Kündigung abgelehnt, da Adresse nicht bekannt. Beantwortet am 9.5. Wechsel des Ortsnamens mitgeteilt.

15.6. email Kunde: Bitte um Mitteilung, ob Anbieterwechsel wie geplant ablaufen kann, da ich mich andernfalls um Alternativen kümmern muss. - keine Reaktion

30.6. email Kunde: Nochmals dringende Nachfrage, ob Wechsel wie angekündigt fristgemäß erfolgen kann mit Fristsetzung für Antwort zum 5.7., Ankündigung, andernfalls den Antrag zu stornieren, Hinweis: Hotline nicht erreichbar, daher per email

20.7. email priogas (15 Tage nach Fristablauf): "Leider sind die erforderlichen Prüfungen, sowie Ab- und Anmeldungen noch nicht vollständig abgeschlossen. Sobald dies erfolgreich erledigt ist, werden wir Sie informieren."

20.7. email (RE) "Sehr geehrte Damen und Herren, nach Ablauf der am 30.06. gesetzten Frist ist der Wechsel, wie angekündigt (Zitat: "Ich bitte nochmals dringend um Antwort bis zum 05.07. Anderenfalls storniere ich den Antrag."). hinfällig. Bemühen Sie sich nicht weiter. Ich habe mittlerweile einen potenteren Versorger. Viel Glück bei Ihrer weiteren Suche nach Kunden."

22.7. email priogas: "Soeben haben wir die Kündigungsbestätigung zum 31.08.2011 von Ihrem bisherigen Gasversorger erhalten. Um den voraussichtlichen Lieferbeginn am 01.09.2011 einzuhalten, benötigen wir nur noch die Ummeldebestätigung Ihres Netzbetreibers. Sobald diese bei uns eingegangen ist, werden wir Ihnen den tatsächlichen Lieferbeginn mitteilen."

22.7. email Kunde (RE) : "Ein weiteres Mal: Es besteht kein Bedarf an Ihren Leistungen mehr. Nach Ablauf der gesetzten Frist ist der Antrag storniert und der Auftrag zum Vollzug des Anbieterwechsels wegen Fristversäumnis widerrufen. Sie hatten in Ihrer email vom 05.05. den Wechsel zum 01.07.2011 angekündigt und nicht bewerkstelligt. Damit ist die Sache erledigt. Ich habe den relevanten email-Verkehr nachfolgend noch einmal kopiert.

10.8. email priogas: "Leider konnten wir Sie bei Ihrem Verteilnetzbetreiber bisher nicht ummelden, da uns dieser heute eine Mitteilung über die Ablehnung des Lieferantenwechsels zugesandt hat. Wir werden Ihn umgehend kontaktieren und unser Möglichstes tun, um schnellstmöglich eine positive Rückmeldung zu erhalten…"

10.8. umgehend beantwortet: "Um Gottes Willen! Nehmen Sie endlich den mittlerweile umfangreichen email-Verkehr zu dem Thema zur Kenntnis!"

11.8. Mahnung per Post von Proigas mit Vorauszahlungsbetrag, war vorher versucht worden, per Bankeinzug einzuziehen.

15.8. Kunde: Antwort per Post "Wie Sie dem beiliegenden e-mail-Verkehr deutlich entnehmen können, ist der Auftrag zum Vollzug des Anbieterwechsels spätestens seit dem 22.07.2011 hinfällig, nachdem Sie mehrfach Nachfragen und Fristsetzungen ignoriert haben. Dennoch haben Sie versucht, den Betrag per Bankeinzug einzuziehen und jetzt einzumahnen. Ich erkläre ein weiteres Mal ausdrücklich und unmissverständlich: Weder prioenergie noch die ExtraEnergie GmbH haben den Auftrag zur Gasversorgung unseres Haushaltes oder zu weiteren Versuchen der Ummeldung. Ich widerrufe nochmals ausdrücklich die Einzugsermächtigung und jeglichen Auftrag in Zusammenhang mit einem Anbieterwechsel und fordere Sie zur Unterlassung aller Aktivitäten hierbei auf. Namentlich die Rechnung ist gegenstandslos, da keine Leistung erfolgt ist. Ich sende Sie Ihnen daher zu meiner Entlastung zurück. Sollte ich im Weiteren gezwungen sein, Zeitaufwand in den Vorgang zu investieren, muss ich ihn diesen zu meinem geschäftsüblichen Stundensatz in Rechnung stellen."

28.9. 2. Mahnung per Post mit Androhung Mahnverfahren. Wechsel ist natürlich nicht erfolgt.