Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (14)


von FlexGas-Kunde AZ | Regelverstoß melden Hallo Frau Schlüter,
Ihnen ergeht es exakt gleich wie uns (siehe ReclaBox-Eintrag vom 03.04.2012, 0:00 Uhr).
Auf unsere Aufforderung hin, uns eine Kopie des Preiserhöhungsschreibens zukommen zu lassen, hat man uns ein E-Mail (!) mit dem angeblichen Inhalt des Schreibens geschickt.

Wir würden dieses Preiserhöhungsschreiben gerne mal in Natura sehen, um beurteilen zu können, warum der brisante Inhalt dieses Schreibens (82%-ige Arbeitspreiserhöhung! ) uns verborgen bleiben konnte.
Liegt Ihnen dieses Schreiben vor?
Man kann nur mutmaßen, dass wir es als "Werbepost" sofort entsorgt haben oder dass wir gar kein Schreiben bekommen haben.
Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg (Pressestelle) sucht weitere FlexGas-Kunden, die sich durch das Vorgehen der Firma geschädigt fühlen.

von ReclaBoxler-9563561 | Regelverstoß melden Mir geht es genauso. Es wurde aber von vornherein mit einem Tarif abgerechnet, den ich nie abgeschlossen hatte. Und der Bonus wurde auch nicht gut geschrieben. Ich habe jetzt erstmal um eine korrekte Rechnung gebeten

von Melanie Werner | Regelverstoß melden Ich sehe schon, ich bin nicht alleine!
Auch ich habe gestern eine Jahresabrechnung ohne Bonuserstattung und mit 327 Euro Nachzahlung erhalten, weil ich angeblich ab 1.6.11 einen fast doppelt so teuren Tarif genutzt habe. Von dieser Tarifumstellung wurde ich aber leider nie informiert :-(
Werde nun auch erst mal ne Beschwerde mit Bitte um Zusendung des Preiserhöhungschreibens schicken. Mal sehen.
Aber allzu viele Hoffnungen auf Einlenken von FlexGas habe ich nicht :-(

von FlexGas-Kunde AZ | Regelverstoß melden M. W.:

Sind Sie sicher, dass Ihnen FlexGas gar kein Preiserhöhungsschreiben geschickt hat? Die Schwester FlexStrom hat hierfür bekanntlich als Werbung aufgemachte Flyer verwendet, deren brisanter Inhalt vielen Kunden bis zur Jahresabrechnung verborgen geblieben sein dürfte.

Falls Sie sich nun doch an so eine Post (wurf) sendung erinnern oder Sie diese sogar aufgehoben haben, wären wir und die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg (Pressestelle, Name auf Nachfrage) sehr an einer Kopie davon interessiert.

von Energieverbraucher | Regelverstoß melden 1) Preiserhöhungen bei Strom und Gas dürfen den Verbrauchern nicht per "individueller Bekanntgabe" in einer Mail mitgeteilt werden. Das hat das Oberlandesgericht Hamm entschieden u. damit bestätigt, dass die Vertragsklauseln der Energieversorger den vom Bundesgerichtshof festgelegten Mindeststandards entsprechen müssen.

Artikel der Verbraucherzentrale NRW vom 05.01.12: "OLG Hamm kippt vage Strom- und Gaspreisklauseln: Ankündigung von Preiserhöhungen per "individueller Bekanntgabe" unwirksam

www.vz-nrw.de/UNIQ133485795721647/link964601A.html

2) Bund der Energieverbraucher "Eine Frage des Kleingedruckten"

www.energieverbraucher.de/de/site/Preisprotest/News/aus-2011__928/NewsDetail__12654/









von Thorsten Becker | Regelverstoß melden Auch ich habe ähnliche Erfahrungen mit Flexgas gemacht.
Zum 01.04.2011 einen Belieferungsvertrag abgeschlossen.

Ohne Preisbindung abgeschlossen. Das die Preise steigen werden war mir klar. Aber es ist schon dreist von Flexgas die Preise zum 01.07. nach der 3-monatigen Preisgarantie direkt um fast das doppelte zu erhöhen.

Es war natürlich wirklich ein Flyer den man elegant auch als Werbebotschaft nehmen könnte. Ich habe es aber gesehen und sofort Luft bei der Hotline am Telefon gemacht. Man hat mir angeboten zu kündigen oder ich Zahle die Preisgarantie nach, so dass ich den günstigen Tarif für die ganze Laufzeit bekomme. Das tat ich auch weil es immer noch günstiger war, als mein vorheriger Energieversorger.

Nach Ablauf des Belieferungsjahres hab ich dann zum 31.03.2012 gekündigt, da man mir im januar die neuen Preise mitgeteilt hatte, die weit über dem Durchschnitt bzw. sogar über meinen städischen Versorger lagen.

Meiner Meinung ködert Flexgas nur mit hohnen Bonuszahlungen und Einstiegstarifen die Kunden. Im übrigen warte ich bis heute auch auch auf eine Jahresendabrechnung. Und das obwohl die Zählerstände zum 31.03. an den örtlichen Energieversorger übermittelt wurden.

von FlexGas-Kunde AZ | Regelverstoß melden Hallo Herr Becker,

wie ich oben schon kommentiert hatte (17.04.2012) erging es uns genau so.

Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg (Pressestelle) sucht weitere FlexGas-Kunden, die sich durch das Vorgehen von Flexgas geschädigt fühlen. Insbesondere interessiert sich diese Stelle für diesen "Preiserhöhungs-Flyer", den wir gar nicht bekommen oder aber als Werbung entsorgt haben.

Über meine eigene Beschwerde gegen FlexGas vom 03.04.2012 ("Falsche Abrechnung durch FlexGas") können Sie mir über "dem Autor eine Nachricht schreiben" eine Mitteilung schreiben.
Ich stelle Ihnen dann gerne den direkten Kontakt zum Bearbeiter bei der VZ BaWue her.

von Martina | Regelverstoß melden Bund der Energieverbraucher "Die Schnäppchenfalle" - gilt wohl auch für Gas-Discounter. ..

Zitat: ". . Danach locken Strom-Discounter wie Flexstrom, Hitstrom, Priostrom, Energy2day und Stromio zahlreiche Neukunden vor allem durch scheinbar hohe Preisvorteile auf Online-Vergleichsportalen. ..

- Die Vertragsbedingungen werden unklar formuliert.
- Der Jahresbonus wird nicht an alle Kunden ausgezahlt.
- Kurz nach Vertragsschluss verkündet der Versorger exorbitante Preiserhöhungen.
- Das Unternehmen bucht häufig ohne Rücksprache deutlich überhöhte Abschlagszahlungen ab.
- Eine zugesicherte Preisgarantie wird in vielen Fällen nicht eingehalten. Kunden, die dies nicht akzeptieren, erhalten die Kündigung.
- Das Unternehmen schaltet Inkassobüros ein, um Verbraucher einzuschüchtern.
- Auf Verbraucherbeschwerden reagiert das Unternehmen einfach nicht. "

www.energieverbraucher.de/de/Energiebezug/Strom/News__1094//ContentDetail__12337/

von Agnieszka Haumann | Regelverstoß melden Hallo! Habe das gleiche problem. Jahresabrechnung für 2011,244,12 Euro nachzahlung! Die meinen das ich die Preisanpassung in Kenntnis genommen. Haben auch Kopie geschickt! Ich vermute das war wieder Flyer Trick. Habe Widerspruch abgeschickt und warte. Habe schon Mahnung bekommt und habe bissen angst. Was kann passieren? habe schon bissen angst. Gibst welche Musterbriefe für das problem?
LG

von NullNull Sieben | Regelverstoß melden Mir schuldet Flexgas eine Gutschrift, den Bonus, eine kostenlose Preisgarantie und die Kaution. Die Schlussrechnung habe ich mehrmals eingefordert, aber dennoch nicht erhalten.