Beschwerde lesen

Ich habe über das Vergleichsportal verivox.de am 08.02.2012 einen Strompreisvergleich gemacht. Prioenergie wurde mir als sehr günstiger Anbieter angeboten. Also stellt ich den Antrag über verivox.de und bekam zeitgleich eine Mail von verivox.de, dass dieses Unternehmen den Antrag bearbeitet, da prioenergie. de dies an verivox.de übertragen hat.

Mehr kam nicht. Es kamen keine Geschäftsbedingungen, keine Vertragskonditionen, keine Belehrung über das Widerrufsrecht und keine Mitteilung über die monatlich zu zahlenden Abschläge. Ich forderte die Unterlagen in mehreren Mails ab dem 06.03.2012 an. Es passierte nichts. Erst am 25.04.2012 reagierte prioenergie.de und sandte mir den zu zahlenden Abschlagsbetrag. Ich widerrief, da dieser Betrag wesentlich höher war, als was ich bei verivox.de gesehen hatte.

prioenergie akzeptierte den Widerruf nicht, da das Unternehmen behauptet, ohne dies nachweisen zu können, dass es mir am 10.02.2012 eine Willkommens Mail mit allen relevanten Unterlagen zusandte. Ich teilte dem Unternehmen mit, dass diese Mail mir nicht zugegangen ist. Am 24.05.2012 sandte mir prioenergie.de die Willkommens Mail mit allen relevanten Unterlagen und der Widerufssbelehrung. Also widerrief ich nochmals. Dies will prioenergie nach wie vor nicht akzeptieren und behauptet weiter, dass ich die Mail vom 10.02.2012 bekommen haben muss. Ich forderte seit Juni 2012 prioenergie.de in mehreren Mails auf, mir nachzuweisen, dass diese Mail tatsächlich verschickt wurde. Dies hat das Unternehmen bis heute nicht gemacht.