Yello Strom GmbH (Köln)
Gasrechnung kommt nicht
Bestell-/Kundennummer: Gas 701004347808
Ich warte seit sechs Wochen auf meine Gasrechnung, E-Mails werden einfach nicht beantwortet und auf Anrufe kommt immer nur "Ich leite das weiter". Ach ja, wohin? Keiner meldet sich. Ich bin sauer, nach sechs Wochen muss die Rechnung erstellt sein.
Ich hatte noch eine Frist gesetzt aber nichts passiert. Ich werde von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen. Unmögliches Verhalten aber die Abschläge soll man immer schon pünktlich bezahlen.
19.10.2020 | 16:02
Abteilung: Social Media
Hallo Herr Malinowski,
bitte entschuldigen Sie die viel zu lange Wartezeit. Wir werden schnellstmöglich schauen, weshalb sich die Erstellung Ihrer Gasabrechnung so hinzieht.
Senden Sie uns doch bitte Ihre Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift an onlineyello.de. Ein/e Kundenberater/in wird sich dann um Ihren Fall kümmern.
Freundliche Grüße aus Köln
Das Yello-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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