Zalando.de (Berlin)
Zalando vergisst vollständige Adresse anzugeben
Bestell-/Kundennummer: 10104087049845
Ich habe bei Zalando am 22.02.2016 bestellt und bis heute habe ich kein Paket.
Habe bei DHL Nachgefragt woran es denn liegt dass es seit 2 Tagen nicht ins Fahrzeug geladen wird, weil Zalando vergessen hat die Vollständige Adresse auf das Paket zu schreiben.
Da ich bis zum 27.02. auf das Paket angewiesen bin, jedoch DHL das Paket nicht zuordnen kann, soll dieses nun zurückgeschickt werden.
Also habe ich bei Zalando nachgefragt, ob man denn keine erneute Bestellung per Express rausschicken kann.
Antwort Zalando: Sie können eine erneute Bestellung mit Express auslösen, jedoch soll ich die Kosten dafür tragen. (Obwohl Zalando für den Fehler verantwortlich ist)
Anscheinend ist der Kunde bei Zalando nicht viel Wert und eine wirkliche Hilfe war keiner der Mitarbeiter.
Alle haben mich vertröstet und und und. dadurch komme ich trotzdem nicht an das Paket.
Die letzte Mitarbeiterin bei Zalando hat den Vogel abgeschossen. Ihre Antwort als ich Ihr sagte ich brauche das Paket bis Morgen: Ohh das tut mir leid, dann müssen Sie jetzt 7 Tage warten bis das Paket zu Zalando zurückgekommt.
Die Damen hat sich für mein Problem nicht interresiert.
Das war das letzte mal das ich bei Zalando bestellt habe.
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