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70 Views | 21.10.2020 | 09:51 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 242122606889
Die Jahresrechnung ist erstellt und entgegen mehrfacher Nachfragen ist der vereinbarte Wechselbonus in Höhe von 106,00 € noch immer nicht gutgeschrieben worden.
Folgender Brief wurde bereits abgeschickt:
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Nachricht vom 14.10.2020 habe ich meine Schlussrechnung von Ihnen erhalten, in der Sie einen Betrag in Höhe von 18,94 € fordern.
Bei der Berechnung wurde jedoch trotz mehrmaliger Nachfrage noch nicht der bei Vertragsschluss vereinbarte "Wechselbonus" in Höhe von 106,00 € berücksichtigt. Dieser sollte nach Auskunft bei der nächsten Rechnung, diejenige vom 14.10.2020, gutgeschrieben werden.
Ich habe Sie daher aufzufordern den Betrag in Höhe von 106,00 € meinem Konto nunmehr gutzuschreiben. Um entsprechende Rückmeldung wird gebeten. Für die Erledigung setze ich mir eine Frist bis zum 30.10.2020.
Mit freundlichen Grüßen
Wir werden sehen, was dabei rum kommt, ansonsten wird dem eben anders nachgegangen!
ofortantwortHallo ReclaBoxler-2825041,
vielen lieben Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Es tut uns leid, dass Sie den Bonus noch nicht bekommen haben. Daher haben wir gleich einen Blick in Ihre Daten geworfen und gesehen, dass sich Ihr Anliegen aktuell schon in Klärung befindet. Daher bitten wir Sie noch um ein klein wenig Geduld.
Herzlichen Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Tatsächlich war er gestern gutgeschrieben! Kundenservice ist also doch da! =)