Beschwerde lesen

Hallo,

ich habe schon mehrmals Kinogutscheine bei Groupon gekauft undwar bisher immer zufrieden. Beim letzten Gutschein wurde ich auch erinnert, dass dieser bald ausläuft, soweit alle OK.

Also habe ich mit der Familie geplant und alle zusammen bekommen, schwer genug.

Nun stehe ich im Kino und will den Gutschein einlösen, nur wird mir gsagt, daß die Voucher fehlen. Also schnell im Postfach geschaut, aber nichts gefunden. Ok, also bezahlt, lässt sich ja am nächten Tag klären.

Also nächster Tag, ich rufe bei Groupon an. Lande in Rumänien oder so, und erläutere der Gegenseite 5 Minuten meine Mailadresse. Ich wollte dann zu einem anderen Mitarbeiter durchgestellt werden, was mit dem Abbruch des Gesprächs endet.

Neuer Versuch, ich kontte mein Anliegen platzieren und bat darum mir die Gutscheine zuzusenden und die Laufzeit etwas zu verlängern, da ich nun nur noch 2 Tage Zeit habe die Gutschein einzulösen. Dies wird tatsächlich abgelehnt mit der Begründung die Gutscheine haben nur eine begrenzte Laufzeit. Ein Deal der alle 1-2 Monte bei Groupon angeboten wird. Ich finde das unglaublich, wenn der Fehler des nicht erfolgten Versands doch in Wirklichkeit bei Groupon lag und ich mir auch die Gutscheine über das Portal nicht nacherstellen konnte. Ich finde das Verhalten unmöglich.