Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
GLS:
Wo ist mein Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 171636
|
112 Views | 16.07.2018 | 11:14 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
GLS liefert Paket an die falsche Person aus
Bestell-/Kundennummer: 81760022932
GLS Paket ausgeliefert an die falsche Person. Wurde mit meinem Nachnamen unterschreiben
Seit dem 18.06.2018 warte ich auf meinen Paket der von der Fa. D-A-Packs GmbH ausgeliefert wurde. Laut Trackingnummer wurde das Paket am 20.06.2018 an eine Person ausgeliefert, die mit meinem Nachnamen unterzeichnet hat.
Ich habe den Verlust mehrmals bei GLS reklamiert. GLS Mitarbeiter haben mir mitgeteilt, dass nach der Fahrerbefragung das Paket endgültig weg ist. Die wissen es nicht, wo sie es ausgeliefert haben. Ich müsste mich an die Fa. D-A-Packs wenden, und die soll ein Schadenersatz beauftragen. Nun bei der Fa. D-A-Packs meldet sich keiner, weder per Telefon noch per E-Mail.
Paketwert liegt ca. 250,00 Euro.
Also weder GLS noch die Versandfirma wollen sich um den Verlust kümmern.
Was muss ich machen? Strafanzeige wegen Unterschriftfälschung stellen?
Ich weiß nicht weiter.
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwort16.07.2018 | 15:19
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Hurlebau,
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Link vorschlagen
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst