BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Jahresabrechnung, kein Neukundenbonus von BEV
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 365420
Vertragsnummer: 293825
Kundennummer: 365420
Betreff: Jahresabrechnung für 2017; Neukundenbonus
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Zählerstand zum 31.12.2017 ist 1797,00 Euro.
Dies habe ich Ihnen bereits mit E-Mails am 31.12.2017, 31.01.2018 und 11.02.2018 mitgeteilt.
Dennoch haben Sie bis heute die Jahresabrechnung 2018 nicht zugeschickt. Auch der Neukundenbonus in Höhe von 15 % meines Umsatzes wurde nicht überwiesen.
Die Schlussrechnung muss gemäß § 40 (4) EnWG spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses zugehen.
Ich erwarte Ihre entsprechende Antwort bis spätestens 20.07.2018.
04.07.2018 | 17:34
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Achatz,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Die Beschwerde ist noch offen.
Ich warte weiter auf die Jahresabrechnung (und den Neukundenbonus).
Kundennummer 365420
Jahresabrechnung 2017 incl. Neukundenbonus
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie bereits per Einschreiben vom 3.7.2018 mitgeteilt sowie in Reclabox veröffentlicht erwarte ich die Jahresabrechnung incl. Neukundenbonus bis 20.7.2018.
Hier nochmal meine Zählerdaten:
Alter Zähler 329818
31.12.2016 80145,00
25.07.2017 82116,00
Neuer Zähler 1EMH0006757785
25.07.2017 0,00
31.12.2017 1797,00
Ich hoffe, dass Sie - um eine weitere Eskalation zu vermeiden - die Jahresabrechnung incl. Neukundenbonus schnellstens erstellen.
Ich bitte um Bestätigung.
Warum nicht gleich so!