Von VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft beantwortete Beschwerde. | 1 View | 07.12.2018 | 09:13 Uhr
geschrieben von J. G.

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abofalle „Unterweisung professionell“

Bestell-/Kundennummer: Kd. 92-360988-98

Das Abo wurde von uns nicht bestellt, wir möchten keine weiteren Lieferungen und werden auch keine Rechnungen bezahlen!

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben nun schon die dritte Broschüre „Unterweisung professionell“ von Ihnen erhalten, für die Sie monatlich 147,39 Euro für ein Faltblatt möchten, für ein Abo, dass wir angeblich abgeschlossen haben sollen.

Unser Unternehmen hat kein derartiges Abo abgeschlossen und die Broschüre auch nicht bestellt.

Der Kundenservice hat sehr unkooperativ auf Kündigungsversuche geantwortet. Bestellbestätigungen sind im Vorfeld nicht bei uns eingegangen, evtl. im Spam gelandet. Bestellungen dürfen hier nur über die Geschäftsführung getätigt werden!

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Wir werden die Rechnungen nicht bezahlen und wünschen ein sofortiges Ende des angeblichen Abos


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.12.2018 | 09:13
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing

Sehr geehrte / sehr geehrter J. G.,

Danke für Ihre Mitteilung. Ich habe mir den Sachverhalt genauer angesehen und den Vorgang für Sie geprüft. Das Abonnement wurde gestoppt und den offenen Rechnungsbetrag haben wir storniert. Die Bestätigung geht dem hinterlegten Ansprechpartner direkt zu. Laut unseren Unterlagen hat es im Juli eine Absprache zu einem Testabonnement gegeben. Der Versand der Startpaketes erfolgte bereits am 23.07.2018. Eine Versandbestätigung und ein Brief mit den Konditionen wurden ebenfalls versandt. Ihre erste Rückmeldung ist hier mit auf den 15.10.2018 datiert. Das liegt weit hinter der vereinbarten Ansichtszeit.

Das nur für Sie zur Information. Wir sehen in den Unterlagen, dass die Absprache nicht mit Ihnen persönlich getroffen wurde.

Viele Grüße aus Bonn, Gabriele Diesing

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