BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Kündigungsbestätigung erhalten ohne gekündigt zu haben!
Bestell-/Kundennummer: 926187
Ich habe am 04.01.2019 von BEV eine Kündigungsbestätigung zum 31.01.2019 für meinen Gasliefervertrag erhalten, ohne eine Kündigung ausgesprochen zu haben.
Ich hatte im Dezember 2018 Widerspruch gegen die Preiserhöhung eingelegt, worauf diese im Schreiben vom 21.12.2018 von BEV auch rückgängig gemacht wurde.
In diesem Schreiben wird die Gasversorgung zu den im Vertrag festgelegten Bedingungen auch bestätigt.
Ich bestehe deshalb auf Erfüllung der in der BEV Urkunde aufgelisteten vertragsrelevanten Daten!
In dieser ist u. a. festgelegt das die Vertragslaufzeit 12 Monate (01.04.2018 bis 31.03 2019) beträgt und diese am 31.3.2019 abläuft!
Eine Außerordentliche Kündigung wurde von mir nicht ausgesprochen!
Ich kommuniziere nur noch schriftlich mit der BEV (Einschreiben, E-Mail) und sammle die Korrespondenz mit der BEV, um gegebenenfalls die Schlichtungsstelle Energie einzuschalten.
07.01.2019 | 08:56
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
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Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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