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165 Views | 07.01.2019 | 11:58 Uhr
geschrieben von Manuela Krause
Bestell-/Kundennummer: 302733
Abrechnung vom 28.12.2018
Da die Firma weder telefonisch noch per Fax erreichbar ist, probiere ich es auf diesem Weg. Eine Bestätigung über den Eingang meiner E-Mail habe ich nicht erhalten.
In unserer Endabrechnung wurden nur 9 Monatszahlungen berücksichtigt und nicht 11 wie von uns bereits bezahlt. Wir bitten daher um umgehende Korrektur der Abrechnung und Auszahlung unseres Guthabens. Nicht so wie im letzten Jahr. Unseren Sofortbonus haben wir damals nach 15 Monaten und unzähligen Telefonaten erhalten.
Eine Auszahlung des Neukundenbonus und des Guthabens ist trotz Ablesung im Dezember 2017 erst im April 2018 nach unzähligen Beschwerden erfolgt.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
322,77 Euro
ofortantwort
07.01.2019 | 11:58
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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