Beschwerde lesen

Heute ist die Kündigungsbestätigung der BEV gekommen. Allerdings mit einem suspekten Satz: . "Unter Berücksichtigung der vereinbarten Kündigungsfrist endet Ihr Vertrag zum 31.01.2019. " Soweit so gut.

Wir haben in unserem Schreiben vom 6.01.2019, nach der bekannten drastischen Preiserhöhung, aber von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und wie von anderen Betroffenen bekannt, versucht die BEV auch bei Sonderkündigungen nach Preiserhöhung nicht den vereinbarten Neukundenbonus zu zahlen.

In dem heute gekommen Schreiben, steht von der Auszahlung des Neukundenbonus bei der Endabrechnung auch keine Silbe, weshalb ich dem Geschäftsführer der BEV heute persönlich schreibe:

Sehr geehrter Herr Dr. S.,

wir bestehen auf eine schriftliche Bestätigung unserer Sonderkündigung nach Preiserhöhung am 6.01.2019.

Wir waren vom 1.01.2018 bis einschließlich 31.01.2019 bei Ihnen Kunde und haben einen vertraglich gesicherten Anspruch auf den Neukundenbonus von 15% der Jahresrechnung, da wir mehr als 12 Monate Kunde bei Ihnen waren, was uns der Vermittler CHECK24 auch schriftlich am 13.01.bestätigt hat.

Wir fordern eine transparente Jahresabrechnung bzw. Endabrechnung mit Mitteilung der Höhe des vertraglich zugesicherten Neunkundenbonus, sowie dessen Auszahlung nach erfolgter Endabrechnung.

Da wir Ihrem Unternehmen das Lastschriftmandat entzogen haben, werden wir, eventuelle von uns noch zu leistende Zahlungen, durch eine Überweisung begleichen.

Zu der fehlerhaften Jahresabrechnung, die uns am 8.01.2019 zugestellt wurde und die wir am 14.01.2019 moniert haben, haben wir noch nichts gehört.

Des Weiteren weisen wir Sie auf die unrechtmäßige 12. Abschlagszahlung per Lastschrift durch ihr Unternehmen hin. Vertraglich waren 11 Abschläge vereinbart und wir haben bei unserer Bank eine Rückbuchung veranlasst.

Falls Sie ihr Inkassounternehmen deswegen auf uns ansetzten, schalten wir unverzüglich unsere Rechtschutzversicherung ein.

Mit freundlichen Grüßen

Sylvia und Georg Ingenbleek