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271 Views | 18.03.2019 | 14:22 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 232055601293
Am 21.02.19 habe ich meinen Willkommensbrief von E.ON bekommen. Nun sind zwar "erst" 3 Wochen um, jedoch kann eine kurze Nachfrage bezüglich meiner Prämie ja nicht schaden. Zumal der Kundenservice überhaupt nicht reagiert und wenn ich das hier so lese.
Normalerweise wäre ich geduldiger, aber ausgerechnet jetzt, hat mein altes Smartphone den Geist aufgegeben. Daher wäre es super, wenn ich nicht erst noch 8 Wochen warten muss, bis mir die Erkenntnis kommt, einen Anwalt einschalten zu müssen.
LG
ofortantwortLieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Mitteilung.
Ihre Prämie geht 8 Wochen nach Ablauf der Widerrufsfrist in den Versand. Die Widerrufsfrist endet nach Erhalt der Vertragsbestätigung. Die Frist ist noch nicht abgelaufen. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, bis die Prämie bei Ihnen ist.
Viele Grüße Ihr lifestrom Team
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Es sollen doch auch die Abschläge pünktlich bezahlt werden, worin der Preis für die Prämie auch schon enthalten ist.
Nach vielem hin und her mit dem Kundenservice wurde nun behauptet, dass die Prämie unterwegs zu mir wäre, allerdings ohne versprochene Bestätigung per Mail. Nur eine Mail, in der noch einmal steht, dass der Versand nach 8 Wochen erfolgt. Ich werde weiterhin abwarten.