Beschwerde: Widerruf wird nicht bearbeitet

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Durch ATP Auto-Teile-Pöllath gelöste Beschwerde.

| 42 Views | 13.07.2019 | 11:43 Uhr

geschrieben von Dirk Goj

ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH (Pressath)

Widerruf wird nicht bearbeitet

ATP erstattet mir mein Geld nicht trotz mehrfacher Kontaktaufnahme. Als Antwort immer nur leere Standardfloskeln

Ich kann von ATP-Autoteile leider nichts Gutes mehr berichten. Nach einigen problemlosen Bestellungen habe ich meine letzte Bestellung widerrufen, da ich das benötigte Teil lokal schneller beziehen konnte.

SCHLAGWORTE

Rückzahlung
Bestellung
Kundendienst
Autoteile
Gutes

Seit dem verschleppt ATP meine Rückzahlung und speist mich mit leeren Floskeln und Standardantworten ab. Angeblich ist so ein hohes Auftragsvolumen, dass die Bearbeitung der Rücksendung (en) sich verzögert. Die Lieferung wurde von ATP bei DHL zurückgerufen und ist dann am 1.07. zugestellt worden. Bis heute (11.07.) habe ich keine Rückzahlung erhalten. Der Widerruf wurde am 24.06. per E-Mail an ATP gesendet. In der Widerrufsbelehrung (Bestandteil des Vertrags) verpflichtet sich ATP eine Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen. Da passiert aber trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nichts.

Die Mitarbeiter an der Hotline ist eigentlich immer freundlich aber lässt sich auf keine meiner Anfragen oder Äußerungen ein. Eine (n) Vorgesetzten oder anderen Ansprechpartner außer der E-Mail-Adresse gibt es scheinbar nicht. Katastrophaler Kundendienst. Wenn alles ok ist, kein Problem. Aber scheinbar ist der Kundendienst und die Logistik bei Reklamationen völlig überfordert.

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Meine Forderung an ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH: 65,00€

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Kommentare und Trackbacks (3)

15.07.2019 | 08:35

von Nutzer 4711 | Regelverstoß melden

Bei dieser Firma hilft nur der Weg zum Anwalt! Alles andere ist sinnlos und kostet nur Zeit und Nerven, hab die gleiche Erfahrung gemacht! Leider!

15.07.2019 | 09:47

von Dirk Goj | Regelverstoß melden

Mittlerweile hat ATP es tatsächlich geschafft, mein Geld zu erstatten.
Aber auch nur, nachdem ich weit gestreut habe und mich per Facebook, Amazon etc. beschwert habe.
Und nach der Gutschrift auf PayPal kam dann am Folgetag noch eine Automatische Mail, das das Teil ja "schon" zurück sei und man nun eine Gutschrift erstellt habe, die dann in 1-2 Tagen kommen solle.

Ich empfehle Autoteile Pölath ganz dringend, den Kundenservice und die Abwicklung der Logistik besser zu koordinieren. Da weiss die Linke Hand nicht von der Existenz der rechten.

15.07.2019 | 09:47

von Dirk Goj gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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