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142 Views | 20.01.2020 | 13:08 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paketzusteller schenkt sich die Zustellung
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 54145779581. Track ID ZEXNKX31. Track-ID 5D2HV2
Pakete nicht zustellen, sondern einfach im Paketshop abladen
Ich habe heute mal wieder ein GLS Paket im Paketshop abholen dürfen. Da das langsam zur Regel wird, muss ich jetzt doch einmal eine Reklamation schreiben.
Ich habe ein Paket erwartet. Das Unternehmen hat mir dafür den LInk für die Sendungsverfolgung zugesandt. So konnte ich sehr schön mitverfolgen, wie der Nicht-Zusteller mein Paket am 15.1. im Wagen hatte, aber nicht zugestellt hat. Am 16.1. widerholte sich das Spiel, bis es dann in der Sendungsverfolgung hieß, dass mein Paket erfolgreich im Paketshop abgegeben worden sei.
Da macht es sich der Zusteller sehr leicht! An beiden Tagen waren meine Frau und ich zuhause und der Zusteller hat nicht bei uns geläutet und auch keine Abholkarte/-information in den Briefkasten geworfen, sondern einfach im Paketshop abgeladen. Wofür bezahlen wir eigentlich das Porto für das Paket?
Hinzu kam, dass heute die Landwirte in unserer Stadt demonstriert haben. Eine Fahrstrecke, die ich normal in 5 Minuten fahre, hat mich heute 45 Minuten gekostet, um zum Paketshop zu gelangen! Danke GLS!
ofortantwort20.01.2020 | 13:08
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Meine Forderung nach Erstattung des Portos wurde mit keinem Wort erwähnt. Der Zusteller soll nachgeschult werden.
Diese Woche ist ein neues Paket an mich unterwegs. Dann kann der Zusteller zeigen, wie erfolgreich die Schulungsmaßnahme war!
Beschwerde ist gelöst