Beschwerde lesen

Ich wollte mich nach unserer in Reparatur befindlichen Kaffeemaschine erkundigen. Rief in der Filiale MEDIMAX Waldshut-Tiengen an,

ein Herr D. verstand mich nicht gut, nach meiner wiederholten frage, ob die C-Masch. schon abholbereit sei, kam er schnippisch herüber: was meinen Sie jetzt.

Mein Mann ärgerte sich über seine Art und erwiderte mit erhobener Stimme, neben dran, er solle zuhören.

So wenn sie so laut sind, lege ich den Hörer auf und Schluss! Ich konnte nicht mal etwas wiederholen, denn er hat ja mit mir telefoniert und zuhören müssen. Das finde ich: ungeschult, inkompetent und unverfroren dem Kunde gegenüber, denn er ließ mir keine Gelegenheit mich zu äußern.

Daraufhin in der Filiale dasselbe. Er überheblich Hände im Hosensack, wollte gar nicht mit mir sprechen, auch die Filialleiterin Frau B. wollte kein Gespräch mit mir führen.

Wir sind seit Jahren sehr gute Kunden aber so verfährt man nicht, ob einmaliger oder guter Kunde.

Es hat nicht umsonst viel Angestelltenwechsel, aber so viel Unfreundlichkeit fällt auf.