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72 Views | 24.04.2024 | 12:45 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 232082345238
Bis dato 23.04.2024 habe ich trotz mehrfacher Nachfrage per Mail (19.02.2024, 24.04.2024) und Besuchen im Kundencenter Bitburg keine Jahresabschlussrechnung erhalten.
Ein mir am 29.02.2024 im Kundencenter Bitburg angebotener Tarifwechsel wurde vom dortigen Mitarbeiter für eine falsche Zählernummer beantragt.
Der Fehler wurde von mir am 12.03.2024 im gleichen Kundencenter zur Korrektur beauftragt und der Tarifwechsel für den korrekten Zähler beauftragt.
Bis dato keine Reaktion, weder auf den Tarifwechselantrag noch auf meine nicht vorhandene Jahresrechnung. Mit gestriger Post wurde ich aufgefordert, den Zähler des nicht korrekten Zählers mitzuteilen.
Ich beziehe für diesen Zähler keinen Strom von E.ON und habe auch keinen Vertrag hierfür bei E.ON.
ofortantwortHallo Mechthild,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass wir Sie bisher bei der Klärung Ihrer Anliegen nicht gut unterstützt haben. Unser entsprechender Fachbereich kümmert sich aktuell um die Klärung der Sachverhalte. Gern gehen wir noch einmal direkt auf unseren Fachbereich zu und bitten dort jetzt um priorisierte Bearbeitung.
Bitte haben Sie noch etwas (mehr) Geduld, unsere Kollegen werden sich nach der erfolgten Klärung noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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