Beschwerde lesen

Bei obigen Anbieter habe ich ein kostenpflichtiges Webpaket inkl. Webspeicher 10 MB und E-Mail-Speicher von 200 MB, im Voraus bezahlt bis 23.05.2011.

Fehler:

Seit rund 5 Tagen kann ich meine E-Mails nicht mehr abrufen. Es erscheint eine Fehlermeldung.

Ich kontaktiere den Anbieter über den Live-Chat auf der Website.

Es wird mir gesagt, dass mein E-Mails-Postfach zu voll, der Zugriff daher nicht mehr möglich sei.

Es wird mir empfohlen, ein Tarifwechsel vorzunehmen, da mein Tarif "nicht mehr zeitgemäß" sei.

Dann sagte ich ihm, dass ich lediglich wieder Zugriff auf meine E-Mail haben wolle und forderte ihn auf, mir kurzfristig Zugriff zu gewähren, damit ich E-Mails löschen kann und das Postfach verkleinern kann.

Er sagte, dass es nur mit einem Tarifwechsel ginge.

Ich sagte ihm, dass ich dann wahrscheinlich kündigen würde. Er erwiderte mit "ok sorry".

Ich fordere den Anbieter nun au,f mir den sofortigen Zugriff zu meinem E-Mail Postfach zu geben, da ich momentan nicht an meine E-Mails ran komme. Zudem können nun keine E-Mails mehr zugestellt werden und werden wieder zum Absender zurück gesandt.

Ich finde dieses Vorgehen vom Anbieter eine Unverschämtheit, da ich nun dort schon bestimmt sechs Jahre Kunde bin und so was noch nicht erlebt habe.

Eine Entschuldigung für diesen Vorgang erwarte ich ebenso.

Sollte nichts geschehen, werde ich meinen Anspruch über den Rechtsweg einklagen, sowie Verbraucherbehörden über den meines Erachtens rechtswidrigen Vorgang informieren.