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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
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825 Views | 22.03.2012 | 23:38 Uhr
Stromio GmbH (Düsseldorf)
Falsche Schlussabrechnung - natürlich zu Stromio's Gunsten
Auch ich kann vor dieser Firma nur warnen. Habe in 2010 über Verivox einen Vertrag abgeschlossen, Lieferbeginn zum 01.02.2011. Ende Dez 2010 erhalte ich Schreiben wg. Preiserhöhung aufgrund EEG-Umlagen (die bei Vertragsabschluss längst bekannt war).
Habe daraufhin am 09.01.2011 schriftlich widersprochen und erhalte am 25.01.2011 Bestätigung mit den ursprünglich vereinbarten Preisen. Also, alles gut, denke ich. Dann Schlussabrechnung per 31.01.2012 erhalten, geprüft, und siehe da: doch für die Gesamtzeit den höheren Preis berechnet, dadurch deutlich über 100,-€ Mehrkosten gegenüber der von mir ermittelten korrekten Abrechnung.
Habe Stromio mit Fristsetzung um Korrektur gebeten, keine Reaktion, wahrscheinlich rechnet Stromio "mit der Trägheit der Masse".
Ich habe Klageschrift für Amtsgericht vorbereitet, geht nächste Woche an das an meinem Wohnsitz zuständige Gericht.
ofortantwort26.03.2012 | 08:46
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Leider können wir Ihr Anliegen nicht eindeutig zuordnen. Bitte lassen Sie uns Ihre Vertragskontonummer über reklamation
stromio.de zukommen.
Für Ihre Mühen danken wir Ihnen im Voraus.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
scheint eine Strategie von Stromio zu sein.
Hatte ein ähnliches Problem.
Schreibe mal an: reklamation
Ich hatte innerhalb zwei Tagen eine Antwort von dieser Stelle bei Stromio und es wurde "kulanter" Weise auf die EEG-Umlage verzichtet. Wieder zwei Tage später hatte ich die korrigierte Abrechnung, welche dann stimmig war.
Ich werde jedoch Stromio den Rücken kehren, sobald der Vertrag ausgelaufen ist - habe kein Vertrauen mehr in diese Firma.
Wünsche viel Glück
Wenn ich die Zeit, die ich mit Reklamationsschreiben aufgrund fehlerhafter Rechnung Stromio/Verivox in Rechnung gestellt hätte, würden die uns ca. 1000 € Schulden.
Das erstaunliche ist, dass trotz des Teldafax-Skandals und trotz der bekannten Abzock-Maschen von Verivox/Stromio, immer noch Leute auf die angeblich niedrigen Preise reinfallen und einen Vertrag abschließen.
"Wenn ich die Zeit, die ich mit Reklamationsschreiben aufgrund fehlerhafter Rechnung Stromio/Verivox in Rechnung gestellt hätte, würden die uns ca. 1000 € Schulden. "
Die Zeit für die Reklamationsschreiben ist "Lernzeit", so dass wir Stromio für die viele Lernstunden dankbar sein müssen.
Nie habe ich soviel über Vertragskunde, AGB-Klauseln, StromGVV, EEG, KfK, Abofallen und Formulierungstricks, Gesetzeslücken, schlampiger Regulierungsregelungen und unfähiger Schlichtungs- und Aufsichtsbehörden gelernt wie in den letzten zwei Wochen. Ich betrachte es als Lehrjahre im Bereich Vertragswissenschaften und füge es gelassen meiner Lebenserfahrung zu.
Aber ich bin mir sicher, dass es genügend Kunden gibt, die diese Masche weitgehend kommentarlos mitmachen, weil sie es nicht merken oder weil sie sich den Ärger nicht antun wollen.
Genau davon lebt das System Verivox/Stromio.
Mir geht´s ähnlich: Rechtskunde ist bei mir fast schon zum mehr oder weniger geliebten Hobby geworden: wenn mir jemand aus der Familie oder im Bekannten- / Kollegenkreis einen Fall oder Sachverhalt schildert, suche ich die entsprechenden §§ in den einzelnen Gesetzen, um eine rechtliche Würdigung des Falls oder Sachverhalts zu ermöglichen.
Eigentlich könnte es soooo einfach sein - wenn "unsere" lieben Vertragspartner dies beherzigen würden:
Pacta sunt servanda = Verträge sind einzuhalten
ist das Prinzip der VertragsTREUE im öffentlichen und privaten Recht!
Vielen Dank den Betreibern von reclabox.