Beschwerde lesen

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von ReclaBoxler-4616505 | Regelverstoß melden 1848 EURO da kann ich meine Stromrechnung 4 Jahre bezahlen auch zwei Personen. Man muss erst mal 1848 Gocken verdienen.

von ReclaBoxler-9429325 | Regelverstoß melden Gestern kam zu unserem Erstaunen ein Anruf von der Firma EON Avacon.
Die Dame am Telefon war sehr bemüht uns den ganzen Fall zu erklären.
Der Hintergrund dieser wahnsinnig hohen Abschlagszahlungen ist folgender: Die EDV hat nach einer Vertagsumstellung zum 01.06.2011 alle bereits gezahlten Abschlagszahlungen ignoriert.Es stellt sich also so dar als wenn wir nicht einen Cent bezahlt hätten. Um nicht mit der nächsten Jahresabrechnung einen weiteren horrenden Betrag einfordern zu müssen, kam dann diese Rechnung dabei raus.Muß man nicht verstehen, die haben da wohl wirklich ein riesen Problem.
Wenn die sich bei der Aufstellung Ihrer Rechnungen auch so viel Mühe geben würden wie die Dame am Telefon gestern, dann hätten die einige Probleme weniger. Wir sind jetzt so verblieben das wir die ausgewiesene Differenz von 249,00 € bezahlen (wäre also wie eine Nachzahlung) und auch weiterhin jeden Monat unsere festgelegten Abschlagszahlungen leisten. Man ist bemüht die ganzen Fälle (bei uns im Dorf sind es meines Wissens nach 6 Haushalte) bis zur nächsten Jahresabrechnung im September zu klären. Ich bin ja mal gespannt was da noch passiert. Man wisse auch das es alles nicht so glatt läuft bei der EON Avacon, von diversen Foren und Beschwerden im Internet distanziert man sich aber. Die meisten Fälle seien wohl vom Kunden verursacht. Ja schon klar, ist ja einfach die Schuld auf einen anderen anzuwälzen. Meine Beschwerde Mail die ich am 25.07.2012 geschrieben habe, hatte man aber bereits gelesen.

von ReclaBoxler-7905239 | Regelverstoß melden Geklärt? Hier ist überhaupt nichts geklärt. Die Aufstellung die ich angefordert habe beeinhaltet genau die gleichen falschen Beträge wie vorher. Die Forderung lautet immer noch 1848,00 €
Diese werde ich definitiv nicht bezahlen. Heute habe ich einen Betrag von 249,63 € überweisen, dieser ergab sich aus unseren Abschlagszahlungen von 3311,00 € und dem Verbrauch von 3560,63 €.
Dieser Betrag ist auch nachvollziehbar, alles andere ist nicht geklärt.
Trotzdem sollten die EON Avacon mal Gedanken über Ihre Abrechnungen machen. Verständlich sind diese für den Endkunden nicht. Außerdem sind hier viele Leute von Betroffen, wir sind hier kein Einzelfall.
Falsche Rechnungen, oder nicht berücksichtige Zahlungen dürfen einfach nicht passieren. Sowas muss nach einer Vertragsumstellung oder auch einer EDV Umstellung eben händisch kontrolliert werden. So muß das auch jeder kleine Unternehmer machen.
Wir werden weiterhin unsere monatlichen Abschläge, per manueller Üerweisung zahlen, auf die nächste Jahresabrechnung sind wir aber jetzt schon gespannt. Vielleicht bekommt die EON Avacon ja diese Abrechnung richtig hin. Die Geschichte wird sicher weitergehen.