Beschwerde lesen

O2 macht Werbung für einen Prepaidstick mit unbegrenzter Flatrate ohne Downloadlimit. Im Tarif L ab 10 GB wird man laut Vertrag auf 56 kb/s gedrosselt. Von wegen, ich habe zwei Mal angerufen, weil die Geschwindigkeit bis auf unter 10 kB/s (schwankt immer von 0 B/s bis 10 kB/s) gesunken ist.

Beim zweiten Anruf wurde mir gesagt, ich wurde gedrosselt, weil ich die zehn GB überschritten habe, und ich könne nur noch mit mindestens 56 kB/s surfen und downloaden. Ich habe beim ersten mal noch gedacht, dass freepack-L, was ja offiziell im ersten Monat laufen sollte, abgelaufen ist. Ich habe sie nachgeladen, sie lief trotzdem nicht. Beim ersten Anruf vor ungefähr sechs Tagen wurde mir gesagt, mir würde der Betrag wieder gutgeschrieben, war nix. Erst nach dem zweiten Anruf wurde er erst mit der Bemerkung - Lieber o2 LOOP-Kunde, aus Kulanz schreiben wir Ihnen folgenden Betrag gut: 25.00 Euro - gutgeschrieben.

Der Spaß kostet 25 Euro pro Monat. Da kann man doch wohl erwarten, dass O2 sich wenigstens daran hält. Wenn man nicht auflädt, kann man den Stick nicht benutzen, und (so wie es aussieht) wenn man ihn lädt, dann auch nicht, wenn man das Limit erreicht hat. Ich habe heute sogar gehört, dass man die Pakete nicht doppelt buchen kann (laut dem Kundencenter). Bei mir sind aber zwei Pakete für sechs Tage gelaufen.

Das schöne daran ist, es wird ja damit geworben, dass man den Stick für Laptop und PC benutzen kann. Es funktioniert aber nicht. Ich habe es bei dem Laptop und dem PC probiert. Es hat nicht geklappt, da der Stick sich nicht selbst installiert hat. Dann habe ich die Treiber gesucht. Auf der Homepage waren auch welche, habe sie also installiert, da ist das Betriebsystem zusammengebrochen. Ich habe daraufhin einen neuen Laptop gekauft (ohne Extras), da hat der Stick funktioniert. Ich hatte auch versucht den Kundenservice per E-Mail zu erreichen - ohne Erfolg. Es kam immer: "Seite kann nicht gezeigt werden". Also mußte ich die Karte aus dem Stick nehmen, in das Handy stecken und die angeblich kostenlose Hotline anrufen (sie ist nur kostenlos, wenn man über eine Loop-Simkarte anruft).

O2 macht mit dem Service so eine Reklame, dann kauft man einen Produkt und ist genauso aufgeschmissen wie bei der T. Ich habe den Stick für einen Monat frei und eine unbegrenzte Flatrate am 24.03.09 für 69.99 EURO gekauft . Der Monat ist noch nicht um und die Leitung läuft nicht mehr richtig. Ist doch ein Witz. Ich habe den Stick gekauft, wenn ich auf der Montage bin, dass ich meine E-Mails lesen kann und auf dem Laufenden bin. Muß schon die Daumen drücken, dass ich meine E-Mails lesen kann. Wenn ich mit dem Stick online gehe, macht meistens der Explorer gar nichts auf oder braucht fünf Minuten zum Öffnen. Ich habe vorher noch gedacht, es wäre das Betriebssystem, hab´s dann mit einem anderen Stick durchgecheckt, der hat einwandfrei funktioniert.