|
1105 Views | 24.11.2016 | 21:11 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 9400300522892
Ich habe zum 31.03.2016 durch einen neuen Stromanbieter bei Care-Energy gekündigt. Mir war das undurchsichtige Geschäftsgebaren zu viel. Auch hatte ich Stunden im Internet verbracht, um mich bei "Caremi" einzuloggen, was zwar gelang, aber weder kam ich in den Vetrtag rein, noch konnte ich Kontostand etc. abrufen. Ebenso konnte ich keine E-Mails an den Kundendienst schreiben, wenn es dann doch mit irgendeiner E-Mail-Adresse funktioniere, bekam ich zur Antwort, dass ich an eine andere schreiben muss, die aber nicht funktionierte. Telefonisch konnte man auch keinen erreichen. Selbst eine Frage auf fb, die Herr K. schnell persönlich beantwortete mit dem Versprechen, mir zu helfen, nützte nichts. Dann also die Kündigung, die natürlich angenommen werden musste; immerhin kam die Schlussabrechnung (nicht genau aufgeschlüsselt) von Care-Energy mit einem Guthaben von 51,13 Euro, das ich aber - trotz schriftlicher Anmahnung von mir- nie bekam. Eine weitere Schlussabrecnung erhielt ich dann Ende Oktober (datiert vom 26.10.2016) mit detaillierterer Auflistung, wobei aber mindestens sechs bezahlte Abschlagszahlungen (durch Dauerauftrag- nachweisbar) unterschlagen wurden- ebenso wie Guthaben aus früheren Abrechnungen --und stattdessen eine Nachzahlung von mir von 275,86 Euro verlangt wurde. Die Abrechnungen waren auch schon früher fehlerhaft, aber nicht so eklatant. Auf Anschreiben von uns wurde grundsätzlich nicht reagiert. Insgesamt fordern wir nun unsererseits ein Guthaben von über 400 Euro zurück. Das erste Mahnschreiben ging heute auchschon bei mir ein mit neuem Zahl--Termin von morgen. Ich denke aber, dass man das Geld abschreiben muss, wenn man seinerseits nicht gegen die Firma klagt.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Kann ich alles bestätigen.
ACHTUNG!
Care Energy verlangt ab 01.01.2017 1€ für die CareMi Nutzung.
Bitte prüft ob Ihr noch Zugang zu CareMi habt.
Wenn ja, einfach per Einschreiben oder per Fax kündigen.
Nicht, dass CE nächstes Jahr mit einer Rechnung von 12€ um die Ecke kommt.