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Guten Morgen!

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Ich habe auf eBay 3 Bücher nach Frankreich, Marseille verkauft. Am 28.02.2018 versendete ich diese via Hermes. Die Sendungsverfolgung zeigt mir bis zum heutigen Tage an, dass das Päckchen am 06.03. im Logistikzentrum sortiert wurde. Weitere Informationen habe ich nicht, ausser, dass es beim Empfänger scheinbar nie angekommen ist, denn dieser hat mir auf eBay mittlerweile 3 negative Bewertungen zukommen lassen.

Daraufhin beschwerte ich mich per E-Mail bei Hermes und wollte wissen, wo die Sendung sich nun wirklich befindet. Dies war vor knapp einer Woche. Und wie ich schon im Internet gelesen habe, neigt Hermes dazu, sich nicht um die Anliegen seiner Kundschaft zu kümmern. So auch in diesem Fall. Keine Antwort! Der finanzielle Schaden, der mir nun zu entstehen droht, beläuft sich auf 32,83 Euro inkl. Versankosten. Hinzu kommt der Imageschaden, welcher mein bisher makelloses eBay-Konto nun zu verbuchen hat.

Da ich schon früher Probleme mit Hermes-Sendungen ins EU-Ausland hatte, habe ich nun entschieden, zukünftige Sendungen wieder mit Deutsche Post / DHL zu versenden. Sollte mir Hermes den entstandenen Schaden nicht ersetzen, werde ich Hermes auch im Inland nicht mehr nutzen.

Freundliche Grüße

Christian Bollack