Sehr geehrte Damen und Herren,
am 07.05.2018 erhielt ich meine Jahresrechnung und staunte nicht schlecht, dass sich mein Paketpreis um 20 % von 50 Euro auf 60 Euro erhöht hat. Darüber informiert wurde ich durch das rechtlich gesehen zweifelhafte Verfahren über meinen Onlineaccount OHNE entsprechende Information per E-Mail.
Mit dem Kundenservice habe ich mich in Verbindung gesetzt. Heute die Antwort erhalten, dass ich angeblich per E-Mail über die Preisänderung informiert worden wäre, was jedoch NIE der Fall war. Als "Beweis" diente eine pdf Datei im Anhang mit Kopfzeile. in welcher Absender und Empfänger der E-Mail sowie Betreff und Datum stehen. Das ist KEIN Beweis, dass die E-Mail jemals geschickt wurde.
Demnach verstoßen Sie meiner Meinung nach gegen §42 (3) EnWG. Ich wurde nicht auf „transparente und verständliche Weise“ auf die Preiserhöhung aufmerksam gemacht und ich musste den entsprechenden Hinweis auf ihrem Onlineportal suchen.
Die Mitteilungspraxis von Preiserhöhungen lediglich durch Einstellen in das Online-Portal des Anbieters ist in einer Reihe von Gerichtsurteilen als nicht ausreichend bewertet worden.
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Ich habe meinen Sachverhalt mit dem der 365 AG und der ExtraEnergie aus den Jahren 2013 und 2014 verglichen. In diesen Fällen haben u. a. das Landgericht Düsseldorf (AZ: 12 O 177/14) und das Amtsgericht Delmenhorst (AZ: 44 C 4120/14 (I) zu Gunsten der Verbraucher entschieden und die Praktiken der Stromanbieter kritisiert. Zudem zweifle ich die rechtliche Grundlage der Preiserhöhung an. Zuletzt vermute ich, dass Sie Ihren Gewinnanteil mit dieser Preiserhöhung steigern. Dies ist aber nicht zulässig, da Sie nur unvermeidbare Kostensteigerungen ohne Erzielung eines zusätzlichen Gewinns an die Kunden weitergeben dürfen und dabei Kostensenkungen auch zeitlich ebenso und nach den gleichen Maßstäben berücksichtigen müssen wie Kostensteigerungen. Für Details verweise ich auf verbraucherhilfe-stromanbieter.de/preiserhoehung-strom/.
Vor diesem Hintergrund erwarte ich die korrigierte Rechnung und die Überweisung des Guthabens bis zum 31.05.2018.
Viele Grüße
Lara Ködel
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH:
Sofortige Aufhebung des Vertragsverhältnisses.
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366 Views | 22.05.2018 | 15:32 Uhr
ofortantwort
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