BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Guthaben aus Endabrechnung wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 805074
Meine Guthaben aus der Endabrechnung in Höhe von 1167,18 Euro wird nicht ausgezahlt.
Mehrere Anrufe in vier Wochen mit immer der gleichen Antwort: Das wird noch bearbeitet. Sie bekommen ihr Geld nächste Woche.
Bisher habe ich keinen Geldeingang feststellen können
16.07.2018 | 11:32
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Braß,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
laut Ihren eigenen Strom AGB´s Ziffer 8.3 zahlen Sie Guthaben unverzüglich aus.
Wie ich Ihrer Kundenhotline am 13.07.2018 bereits mitgeteilt habe, werde ich, sollte ich keinen Zahlungseingang bis zum 18.07.2018 feststellen können, einen gerichtlichen Mahnbescheid am 29.07.2018 gegen Ihr Unternehmen erlassen.