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GLS:
Unfähig und Verlogen
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124 Views | 08.11.2018 | 20:14 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Zustellung angeblich nicht möglich!
Pakete wurden mehrfach wiederholt nicht zugestellt. Auf Nachfrage wird man jedes Mal mit einer anderen "Ausrede" abgespeist. Der Umgang im Callcenter ist abwertend und absolut unprofessionell. Hier ist es dem Mitarbeiter nicht möglich, eine Lösung zu finden.
Nach Verlangen vom Vorgesetzten ist dieser ebenfalls nicht gewollt, seinen Namen zu nennen und das Problem kann und will er auch nicht lösen, und gibt es lediglich an die Reklamationsabteilung weiter, damit beendet er das Gespräch. Kundenfreundlichkeit und der Wille zur Arbeit sehen anders aus.
GLS ist kein Unternehmen, was man in irgendeiner Art und Weise weiterempfehlen kann. Die Mitarbeiter sind zu bedauern, bei diesem Führungsstil. - wie sagt man: wenn der Kopf stinkt, ist das gesamte Unternehmen sehr krank.
ofortantwort09.11.2018 | 10:48
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Walther,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (2)
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Ich hoffe noch nicht gelöscht, warum auch? nur weil der Versender GLS die Paketnummer möchte. davon ist das Paket auch nicht schneller gekommen. hier muss sich was im System ändern.
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Die Beschwerde soll nicht gelöscht werden, da das Problem mit der Paketnummer, welche GLS dazu angefordert hat, nicht gelöst ist. MfG
12.11.2018 | 12:06
von Thomas Walther
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Ich hoffe noch nicht gelöscht, warum auch? nur weil der Versender GLS die Paketnummer möchte. davon ist das Paket auch nicht schneller gekommen. hier muss sich was im System ändern.
12.11.2018 | 12:13
von Thomas Walther
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Die Beschwerde soll nicht gelöscht werden, da das Problem mit der Paketnummer, welche GLS dazu angefordert hat, nicht gelöst ist. MfG
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