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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio > gelöste Beschwerde-Nr.: 177754
Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 174 Views | 25.10.2018 | 23:04 Uhr
geschrieben von Katrin Frommfeld

Stromio GmbH (Kaarst)

Verdeckte Preiserhöhung für Bestandkunden

Bestell-/Kundennummer: 121876599

Es wurde versteckt ganz unten im Kundenprotal über eine Preissteigerung von 26,52 Cent auf 33,2 Cent/kWh sowie die Erhöhung des Grundpreises von 71,22 auf 90,00 Euro informiert. Keine E-Mail an den Kunden. In den Infoschreiben war kein Hinweis auf eine Frist.

Auf Ihrer eigen Homepage bietet Stromio für den selben Tarif und dieselbe Leistung meine alten Vergütungen an.

Deshalb bin ich mit dem Vorgehen, der verdeckten Preisanpassung nicht einverstanden und habe dies per E-Mail mitgeteilt.

Möchte deshalb von Sonderkündigungsrecht per 31.12.2018 Gebrauch machen.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Akzeptanz des Sonderkündigungsrechter der Kunden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.10.2018 | 13:21
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


06.11.2018 | 11:05
von Katrin Frommfeld noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Stromio hat eingelenkt und den Vertrag aufgehoben.


11.11.2018 | 20:10
von Katrin Frommfeld gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke für die Klärung. Alles erledigt und Vertrag wurde beendet.




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