BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Nach 3 Monaten immer noch keine Endabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 759549
Wie Ihre anderen zahlreichen Kunden warte auch ich seit deutlich mehr als den gesetzlich vorgeschriebenen 6 Wochen auf die Endabrechnung, sowie der Gutschrift inklusive der Bonuszahlung von 25% auf die Jahresabrechnung, wie vertraglich vereinbart.
Da Sie auf meine mehrmaligen Aufforderungen und Fristsetzungen nicht reagiert haben, muss ich, wie angekündigt, diesen Weg über die Öffentlichkeit gehen.
Sollte weiterhin nichts geschehen werde ich, wie im vorherigen Schreiben angekündigt, eine entsprechende Bewertung bei "CHECK24" abgeben und mich bei der Verbraucherzentrale Niedersachsen, der Bundesnetzagentur und an die Schlichtungsstelle Energie e. V. wenden.
29.11.2018 | 07:40
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst