Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 236 Views | 10.12.2018 | 12:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7135501

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Bonus nicht gezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 648826

Am 16.05.2018 habe ich von der BEV nach zweimaliger Änderung die endgültige Endabrechnung zu oben genannter Vertragsnummer erhalten. Danach sollten am 30.05.2018 71,09 Euro von meinem Konto abgebucht werden und im Anschluss der Bonus von 90,00 Euro gutgeschrieben werden.

Am 12.10.2018 erhielt ich von der BEV ein Schreiben, dass Sie gegen mich eine offene Restforderung in Höhe von 71,09 Euro haben, welche sie nunmehr einziehen werden. Scheinbar hatte das Unternehmen vergessen den Betrag abzubuchen.

Der Bonus ist trotz 3-facher Mahnung bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Zahlung des Bonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.12.2018 | 15:30
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.12.2018 | 10:33
von ReclaBoxler-7135501 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank für die schnelle Lösung.




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